打造杰出管理者的7個(gè)特質(zhì)

文| CrAIG Cincotta（家裝初創(chuàng)公司Porch.com品牌傳播副總裁）

在我的內(nèi)心，我堅(jiān)信杰出的管理者有一項(xiàng)使命，那就是使手下的員工能夠有最佳表現(xiàn)。雖然這句話(huà)聽(tīng)著簡(jiǎn)單，但是執(zhí)行起來(lái)卻非常困難。

在我的職業(yè)生涯中，我非常榮幸的能夠與一些杰出管理者共事并從他們身上學(xué)習(xí)到了不可多得的經(jīng)驗(yàn)。我也曾在管理智慧少的可憐的糟糕管理者手下做事。幸運(yùn)的是，我能夠從我以往的經(jīng)歷和我現(xiàn)在崗位所執(zhí)行的最佳策略中汲取經(jīng)驗(yàn)。在我現(xiàn)在的Porch副總裁這個(gè)角色中，培養(yǎng)杰出的管理人員是我的首要任務(wù)之一。

那么，良好管理者怎樣才能變成杰出管理者?如下7個(gè)特質(zhì)是你需要具備的。

1、良好的態(tài)度。

態(tài)度真的決定一切，杰出的管理者知道自己的能量和態(tài)度將會(huì)為一天定下基調(diào)。如前所述，良好的管理者溜達(dá)上樓梯，但是杰出管理者卻是“跑上去”。

他們同樣也清楚該怎樣支配自己的“面具”。你的肢體語(yǔ)言會(huì)給別人留下什么印象?

最后，一位杰出的管理者知道該在什么時(shí)候?qū)η闆r進(jìn)行微掌控，以及何時(shí)對(duì)某個(gè)情況進(jìn)行高度介入。他們的溝通方式并不會(huì)令人難以理解。

2、坦率。

如果你喜歡凡事都“委婉”的話(huà)，那么你就無(wú)法成為一位杰出的管理者。你必須了解該怎樣以一種直接、真實(shí)、坦率的方式對(duì)事情進(jìn)行通報(bào)——特別是有壞消息的時(shí)候。同時(shí)也必須具備一語(yǔ)中的并將問(wèn)題轉(zhuǎn)化為尋求解決方案的思考模式。

頂尖級(jí)的管理者必須是坦率的。這種特質(zhì)能夠幫助正規(guī)消息在正式公布之前趕走所有的傳聞。坦率的管理者營(yíng)造出一種坦誠(chéng)的企業(yè)文化，使得員工們更容易給出有意義且及時(shí)的反饋。

3、展現(xiàn)成熟

杰出的管理者能夠調(diào)節(jié)自己的情緒。他們這樣做，是因?yàn)樗麄冋J(rèn)識(shí)到自己是公司價(jià)值的弘揚(yáng)者，并且以高水平的氣質(zhì)和成熟度在展示著這種責(zé)任。

實(shí)際上，出色的管理者能夠不受外界影響并且不會(huì)身陷情緒的陷阱。他們知道如果自己真的感到挫敗的話(huà)，最好的方式是出去散散步。他們并不會(huì)在辦公室中反應(yīng)過(guò)激，喪失理智。

4、保持靈活。

杰出的管理者知道這種特質(zhì)不單單是他們需要，所有人都需要。當(dāng)事情變得坎坷，需要面對(duì)不確定性時(shí)，他們需要讓他人以一種舒適的方式來(lái)應(yīng)對(duì)變化。他們知道不會(huì)有兩位相同的雇員，并且愿意花時(shí)間去研究什么能夠?qū)θ水a(chǎn)生激勵(lì)和挑戰(zhàn)。他們提出問(wèn)題并且傾聽(tīng)，針對(duì)員工的具體需求來(lái)建立工作關(guān)系。

5、加強(qiáng)問(wèn)責(zé)制度

杰出的管理者知道尋求問(wèn)責(zé)制度。他們會(huì)與自己的直接下屬進(jìn)行定期的一對(duì)一會(huì)面，明確個(gè)人以及團(tuán)隊(duì)所要負(fù)責(zé)的結(jié)果。他們肩負(fù)著推動(dòng)以尋求解決方案為基礎(chǔ)的企業(yè)文化，力圖打造一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的環(huán)境。同時(shí)，讓人員保持高度集中，他們確保一旦介入就能夠?qū)_突進(jìn)行處理和管理(而不是讓事情惡化)。

6、參與感

杰出的管理者明白除了管理者的角色外，他們同樣也是團(tuán)隊(duì)成員。他們不僅僅針對(duì)困難給出反饋，同時(shí)也會(huì)參與到解決方案實(shí)施的過(guò)程中去。在對(duì)目標(biāo)進(jìn)行設(shè)置和溝通時(shí)，這些管理者會(huì)變的非常明確和現(xiàn)實(shí)。在這一過(guò)程中，讓員工參與其中，并且讓他們明白直接匯報(bào)是成功的基石。管理者會(huì)在員工落后的時(shí)候以最佳實(shí)例引導(dǎo)他們，告訴他們?cè)趺床拍塬@得成功。

7、發(fā)展優(yōu)秀人才

擁有杰出管理者的公司的第一大優(yōu)勢(shì)就是發(fā)展優(yōu)秀人才。這些公司能夠在正確的時(shí)間為公司的不同崗位找到合適的人選。公司通過(guò)導(dǎo)師鼓勵(lì)機(jī)制以及實(shí)施強(qiáng)調(diào)職業(yè)發(fā)展利益、需求和展望的積極計(jì)劃來(lái)發(fā)展人才。杰出的管理者會(huì)對(duì)公司、個(gè)人的現(xiàn)狀及未來(lái)給予同等關(guān)注。

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