專訪無秘林承仁：好奇心也是人性的一部分

秘密（現(xiàn)改名無秘，IOS 平臺為友秘）的紅除了在于早期的爭議性以外，還帶有一種命運曲折所賦予的生命力：爭議性大多和產品相關，最初的形態(tài)是否涉嫌抄襲 secret、內容的負能量是否值得推崇？這些爭議也在一定程度上造就了秘密最初的爆紅；但又和許多“煙花”級產品不同的是，秘密一波三折的命運讓它始終能夠維持在大眾的視線范圍之內，直到匿名社交領域成為紅海，秘密反倒成了開創(chuàng)者。

在爭議性最強的時候，秘密的創(chuàng)始人林承仁選擇了閉關，他的解釋是當時太忙，產品面世后有撲面而來的問題在等著去解決，而在另一方面，“好評差評對我們也沒區(qū)別，我們能不能做成，其實和這些沒關系”。

今天下午，林承仁接受《創(chuàng)業(yè)邦》記者的采訪，聊了聊秘密在過去一段時間的面對的爭議和團隊對產品的一些想法，最后還談了下在他心中，匿名社交產品的生命力。

秘密（無秘）創(chuàng)始人林承仁

創(chuàng)業(yè)邦：不如先介紹下你們目前的團隊情況吧。

林承仁：之前開始做的時候是個20多人的團隊，都還是之前做無覓閱讀時的產品；到現(xiàn)在的話已經快接近40人了，一直還在擴張，現(xiàn)在各方面都需要人。（這算廣告嗎？）我們整個公司的架構也比較平，都沒什么級別，不過我們目前各方面，產品方向、技術、團隊都特別好。（資金呢？）也很充分。

創(chuàng)業(yè)邦：創(chuàng)業(yè)方向從個性化閱讀一下跨到匿名社交，你當時怎么看 secret 這款產品、又是怎么決定做秘密的？

林承仁：其實有幾個方面的信息：首先是大的背景方面，之前在 PC 端，美國走到前面，C2C（copy to China） 經常能有成功的案例出來，但到了移動互聯(lián)網的時候，中國市場爆發(fā)得很快，但美國特別火的產品 copy 到中國之后，很少能看到做起來的，這可能也和用戶習慣或者市場環(huán)境不一樣有關，但在這種背景下，當時 secret 出來的時候，大家看到其實是沒多少信心的。我們2013年的時候，當時在做的無覓進展不是很順利，包括融資也遇到很大困難，我就一直在找轉型的方向，匿名社交看得比較多，當時就想著一定要挑個有大的爆發(fā)性的方向。

再是用戶的角度，中國的互聯(lián)網很大一部分都是娛樂的互聯(lián)網，很多產品都是以娛樂的方向去做。我們之前做閱讀，做得很高端，結果就是很小眾。而中國的文化和環(huán)境，有點不一樣的是大家隱藏起來的東西比較多，所以講的欲望會比較強。

當時對這款產品，中美的看法是不一樣的，美國的看法會覺得在實名社交網絡有一定壓力的情況下，用這個產品來表達自己一些想法，這種看法沒錯，但我總覺得還不是一個剛需點。最剛需的點應該是好奇、八卦這些人性擺脫不了的，尤其是對熟人另一面的偷窺，因為平常看不到，所以會有需求。

創(chuàng)業(yè)邦：所以剛開始運營的時候你們也在強調獵奇的這部分？

林承仁：當時我們是 IOS 端先開發(fā)完的，大概是3月下旬的樣子，因為流程的原因，安卓端先發(fā)的，結果爆發(fā)是同時爆發(fā)的。在最開始的時候，我們并沒有特別明顯的運營方向，只是有個大概的方向，就是在別的地方沒有得到滿足的好奇心、那些熟人的另一方面。因為我們的圈子本身就是在互聯(lián)網，所以你也能看到早期從互聯(lián)網一個圈子一個圈子地向外擴張，現(xiàn)在從用戶數(shù)據(jù)來看的話會比較廣泛一些，但每個圈子又都不一樣。

創(chuàng)業(yè)邦：當時爭議性特別強的時候（今年4月左右），在你看來，那個時間段秘密主要面臨的問題是什么？

林承仁：當時最大的問題就是惡意中傷別人，你也看到中國人壓抑得有多嚴重。UGC 的方式內容產生得太多太快，我們控制不住，所以前期最多的就是點名攻擊、造謠，我們就一直在處理這些問題。

到后面就設計了懲罰的機制出來，用戶舉報、我們人工審核判斷、刪除內容甚至會禁言，現(xiàn)在規(guī)則清晰之后，這樣的情況就比較少。因為前期的這種內容走向長期是走不下去的，是因為有人罵你你才上來看的，但你對這款產品是不喜歡的，所以持續(xù)下去很難走。

創(chuàng)業(yè)邦：你覺得是一款產品的調性來決定用戶的特點，還是用戶的氣質去影響產品的走向？

林承仁：這個問題有點像我們的智慧是一出生就具備的、還是后天形成的。我個人覺得是雙方逐漸互動形成的，產品有天生的氣質，你可以自己來把控，但用戶畢竟也是人，可以對產品施加影響；但用戶不可能決定你，你也可以嘗試掌握你的訴求，雙方來進行博弈。

包括我們在后來，也不斷地在進行產品的試驗。有很多功能都是在小部分用戶里試用的，再根據(jù)他們的想法和反饋來做決定，比如我們有很多拍腦袋的東西，都需要去驗證，最終不斷交流互動，決定下一個改動會是什么樣。

創(chuàng)業(yè)邦：你之前一直在做個性化推薦的事情，這個和無秘會有結合嗎？

林承仁：其實我們之前積累的技術是可以用到這方面的。比如我們現(xiàn)在應用的有一項是用機器來識別人名，可以識別出來含有人名的信息，然后交給人工來審核，這樣就能減輕人工的工作量，還能很好地控制人身攻擊的內容。

那以后在無秘上，可能還會做個性化的秘密推薦，就是判斷你可能對哪些方面的內容感興趣，就推送給你。現(xiàn)在通訊錄里，可能一部分是你想看的、一部分是你不想看的，我們就想結合算法來判斷，之后會是我們重點的一個方向，就是個性化推薦。

創(chuàng)業(yè)邦：你對產品之后的方向有哪些判斷？

林承仁：兩個看法，做媒體或者做社交。媒體比較容易做，但價值會小，還有一些政策性的風險、運營成本，還要經常去經營爆點。所以我們長期是不想做媒體的，包括目前也沒有搜索、標簽這些媒體屬性。

社交的話，就是怎么刺激用戶在你這里互動、他們的需求怎么在你這里得到滿足，但這個很難，我們也在探索，就是如何讓用戶在匿名的狀態(tài)下做互動。

之后的重點還是熟人的匿名社交，目前對陌生人的興趣還不是很大。（LBS？）這個比較謹慎，其實內部也有小規(guī)模測試，但有些擔心，LBS 有個負面的東西是不是朋友關系的人也可以產生交流，比較鼓勵陌生人的關系；但它的好處是某些群體，比如大公司、學校這些，會有些弱關系在里面，我們也怕影響產品的氛圍。

其實我更多的還是想滿足一個需求點，就是讓用戶知道認識的人的另一面會是什么樣的。

創(chuàng)業(yè)邦：這個需求的持續(xù)性呢？

林承仁：這個也是沒有答案的，也是純匿名情況下的一個挑戰(zhàn)，包括如何長期下去。我們會有很多想法，下周可能會有一個產品出來（又是廣告），不知能否解答你的問題，就是我們也想試著觸動用戶這樣的需求，在比較健康的情況下，可以了解你朋友更多不為人知的想法。

創(chuàng)業(yè)邦：那你怎么考慮匿名社交產品的實用性呢？

林承仁：我沒有太關注它是否會實用，比較關注的還是有沒有需求點在用。實用其實不用是必須的，匿名有個最大的點是好奇，這是人性的東西，也會有很多好玩的東西可以一直出來，所以覺得可能會有需求。

比如從數(shù)據(jù)方面得到的情況，匿名不匿名的條件下，用戶發(fā)表的欲望是相差好多倍的，所以在沒有身份的情況下，如果機制探索得好，是可以滾下去的，如果把純匿名到純實名看作一條線，其實是看你選擇哪個地方。

現(xiàn)在就是匿名社交這里隱藏了很大的需求還沒得到滿足，但未來的方向我們也沒辦法，只是覺得這里還有個巨大的力量沒被挖掘出來。

創(chuàng)業(yè)邦：許多匿名社交產品在走細分化方向，無秘的通用性會是之后的方向嗎？

林承仁：我們肯定會做通用的，至于會不會細分，我覺得細分未來的市場不大，不過也只是預測。但社交真的是非常難的事情，這個行業(yè)里只有第一沒有第二，尤其是在同質化的情況下。當然也有可能會有另外一種方式做匿名社交，但還要看這個需求能不能被抓住、抓住之后有沒有很快的速度去跟上。

創(chuàng)業(yè)邦：之前做的東西和現(xiàn)在還都挺不一樣的，包括后來的過程和目前的結果，你在這段時間有沒有什么不一樣的感悟？

林承仁：我只想說一點，我特別認同的，方向真的很重要，方向錯了再怎么努力都沒用。我之前有個情況也是創(chuàng)業(yè)者經常會犯的錯誤就是有的東西是從自己腦子里一下鉆出來的，就會特別興奮，覺得能成，這樣做的結果就是很難理性，后來有了一些經驗之后，才逐漸變得理性起來。

包括我之前是個挺細節(jié)導向的人，很小的東西都要去管，但后來發(fā)現(xiàn)精力就那么多，放到哪里很重要，整個方向把握對了的話，效率低一點也能成的。

我們之前一直在做個性化，其實也不是一個那么對的方向，后來考慮轉型的時候，就一直想著怎么和個性化結合起來，就有點本末倒置，結果我們之前做的產品都會有個框框，之前所積累的東西也都成了包袱，一直到秘密之前，我們也做了很多個大大小小的產品，走的彎路太多了、錯的東西也多，后來就決定全部放掉、從頭開始，全部團隊一起做這個。

背景介紹：林承仁研究生畢業(yè)于加州大學圣地亞哥分校，方向為人工智能，畢業(yè)后在亞馬遜負責給用戶做商品的個性化推薦。2009年回國創(chuàng)業(yè)，第一款產品是一款瀏覽器插件，可以根據(jù)用戶瀏覽習慣推薦內容，讓網頁瀏覽更加個性化，后來做了生成“可能喜歡的文章”的插件和基于這款插件的廣告平臺，并憑借這些產品獲得了來自摯信資本的 A 輪融資。

但在2013年底時，產品已經陷入瓶頸：用戶突破困難，資金逐漸緊張，而下一輪融資則百般不順，在這種情況下，林承仁考慮團隊轉型。今年4月推出匿名社交產品秘密，一炮而紅之后曾因內容的負能量傾向引發(fā)大量爭議，后于5月8日被蘋果商店下架。5月20日，改名為“無秘”之后重新在蘋果商店上架，后因機制等問題又遭下架，現(xiàn)在通過和友秘合作的方式再次出現(xiàn)在蘋果商店。