導(dǎo)語:規(guī)范化管理一定要考慮它的合理性,即要了解員工的工作流程,你所制定的規(guī)則是要在這個基礎(chǔ)上提高員工的效率,否則會容易變?yōu)楣倭胖髁x,帶來內(nèi)耗。
規(guī)范化管理的目的是提高企業(yè)執(zhí)行的效率,讓員工有規(guī)可循地完成工作。當(dāng)制定一些行為規(guī)范的時候,一定要考慮它的合理性,即要了解員工的工作流程,你所制定的規(guī)則是要在這個基礎(chǔ)上提高員工的效率,否則會容易變?yōu)楣倭胖髁x,帶來內(nèi)耗。
一個團(tuán)隊(duì)需要有一個團(tuán)隊(duì)文化,團(tuán)隊(duì)文化其實(shí)就是團(tuán)隊(duì)的行為。要培養(yǎng)一個理想的團(tuán)隊(duì)文化,也就是要培養(yǎng)一些理想的團(tuán)隊(duì)行為。要培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)行為有三個步驟:第一,要定出什么是團(tuán)隊(duì)的理想行為;第二,設(shè)計工具,提供這些行為的規(guī)范;第三,將這些工具納入管理機(jī)制里面。
有次我與一位企業(yè)銷售高管進(jìn)行“教練例會”,他問:“當(dāng)我要制定一些管理規(guī)則時候,下面的人往往對我定的規(guī)矩有抵觸情緒,我該怎樣來處理?”
我就問他:“你來舉例說明一下你的團(tuán)隊(duì)對什么行為規(guī)范有抵觸情緒?”他說:“我提出一個上班要準(zhǔn)時考勤的規(guī)則,大家對這個規(guī)定很抵觸。”
這是因?yàn)樽鳛楣芾碚?,他所制定的?guī)范對這個崗位的員工而言,不具有合理性。當(dāng)我們制定理想的團(tuán)隊(duì)行為的時候,一定要考慮它的合理性。舉例來說明什么是合理性。一間工廠的生產(chǎn)力是基于工人同時到位、各司其職地完成他負(fù)責(zé)的工序,這樣產(chǎn)品才能夠按時出現(xiàn),所以工人準(zhǔn)時候到崗是一個很重要的管理要素,因此很多工廠都會用打卡機(jī)作為這方面的管理工具。
但如果我們考慮一間軟件開發(fā)公司,開發(fā)人員的開發(fā)時間與習(xí)慣因人而異,美國很多軟件開發(fā)公司都不要求員工上班,只要開進(jìn)度會的時候大家都準(zhǔn)時參與,其它開發(fā)時間可以自己安排,在這種情況下,用打卡機(jī)就有點(diǎn)不合理了。
【林正剛微博選摘】團(tuán)隊(duì)的文化也是團(tuán)隊(duì)的行為,要培養(yǎng)理想的團(tuán)隊(duì)行為,先要將這些行為定義好,配上管理工具與機(jī)制,跟著就是堅持執(zhí)行,這些理想的行為就會慢慢形成起來。關(guān)鍵是找一個簡單的切入點(diǎn),采取潛移默化的方法比較容易讓人接受。
【網(wǎng)友問答】
網(wǎng)友:關(guān)于管理機(jī)制和工具,可以舉個簡單的例子來說明下嗎?
林正剛:如果你希望你的工程師都能夠多注意新技術(shù)的發(fā)展,理想的行為是你的工程師都能在他的專業(yè)范圍多看書,那你的管理機(jī)制就是每個季度每個工程師都會看一本書,然后寫讀書報告,最好的報告會有獎勵,工具可能是“微博”類型的工具,所有讀書報告可以放在網(wǎng)上,大家都可以去打分。
網(wǎng)友:您說的管理機(jī)制就是所謂的執(zhí)行力嗎?
林正剛: 管理機(jī)制不是執(zhí)行力。設(shè)計合適的管理機(jī)制是用來培養(yǎng)員工好的工作習(xí)慣,提供業(yè)務(wù)方向,最后結(jié)果是執(zhí)行力。
網(wǎng)友:管理是一門要實(shí)踐與理論共同結(jié)合的學(xué)問,是需要很長時間的磨合的吧?
林正剛:管理是人生經(jīng)歷,要不斷實(shí)踐,不斷總結(jié),不斷提升。
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