創(chuàng)業(yè)四年,將一個專營土特產(chǎn)、農(nóng)產(chǎn)品的淘寶店經(jīng)營到四皇冠,并且店鋪好評率高達4.8分以上,這是王小幫的成績。近日,這位操著濃重鄉(xiāng)音、曾北漂打工六年后回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的淘寶店主,接受了站長之家的專訪。
在淘寶眾多賣家中,王小幫的店鋪可能并不醒目,但如果單純從店鋪經(jīng)營數(shù)據(jù)以及經(jīng)營類目分析,王小幫的淘寶店卻令人贊嘆:農(nóng)副產(chǎn)品類目,開業(yè)四年,已經(jīng)四皇冠,店鋪評分在4.8分以上,比同行普遍高15%左右,此外店鋪主要面向有消費能力的已婚家庭婦女,顧客回頭率在40%,凈利潤高達25%?,F(xiàn)在,王小幫淘寶店的貨源已經(jīng)覆蓋了他老家所在的縣,并與多個村落簽署的定向種植收購協(xié)議,目前王小幫開始租賃土地,并準備引進一些優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品進行種植。而在接受站長之家專訪時,王小幫也透露稱,因為招不到合適的人才,現(xiàn)在淘寶店的發(fā)展已經(jīng)受到影響。
站長之家專訪如下(根據(jù)錄音整理):
站長之家:日成交量與月成交金額有多少?
王小幫:每天交易有130筆左右,周末在100筆左右,周一到周三,高峰時有150筆左右?,F(xiàn)在一個月的成交金額有40多萬。
站長之家:毛利潤怎么樣?
王小幫:除去推廣費用、人工費用等所有費用,凈利潤有25%,銷售額的25%。
站長之家:有在淘寶做推廣嗎?消費多少,效果如何呢?
王小幫:有做,做了淘寶的直通車、鉆石展位?,F(xiàn)在每個月在淘寶上投入的營銷費用有七八千元,主要花費在直通車上。現(xiàn)在做淘寶的直通車看不到直接的轉(zhuǎn)化率,我更多是為了它的后期效應,就是客戶通過直通車進入店鋪,然后收藏店鋪,主要是一個廣告效應。
站長之家:店鋪主要面向哪里用戶?有考慮擴大經(jīng)營品類嗎?
王小幫:來我店鋪的,大部分是30歲以上的家庭婦女。現(xiàn)在還沒打算擴大經(jīng)營類目,只想做好現(xiàn)在的農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營,因為我們老家也只有農(nóng)產(chǎn)品這些資源,如果我要擴大類目的話,找不到合適的資源,也忙不過來。
站長之家:店鋪在哪里辦公?有多少人經(jīng)營?
王小幫:我在我們縣城租了一個倉庫,現(xiàn)在又在太原設了一個發(fā)貨點。目前打理店鋪的,在太原有11個人,有的負責客服,有的負責打包,都比較忙,他們都是我們村子里的小姑娘,包吃包住,工資一個月在1500-2000左右。在老家那邊,主要是請一些老鄉(xiāng),做一些零活。
站長之家:收到過差評嗎?怎么處理差評?
王小幫:收到過。因為我的土產(chǎn)品,都是土里土氣的,也沒有做什么磨光、打蠟之類的,所以有用戶收到以后,感覺我的產(chǎn)品和超市里買的不一樣,他們感覺我的這個東西太土,就給我了差評。收到差評之后,用戶也很難溝通,不過我賣的都是地里長的東西,一般都是一個月左右之后,用戶吃著好吃、喝著好喝,他們才慢慢覺的我的東西比較好,他們不修改差評的話,有時也會追加評價。
站長之家:感覺做的比較吃力的地方有哪些?
王小幫:第一是,人比較難找。在我們山西、在太原、在我們老家,懂電子商務的人不多,很多都需要自己慢慢培養(yǎng)。再就是,土產(chǎn)品不夠賣。因為我店里賣的,都是我們老家地里種出來的,比較放心,但量太少,不夠賣,像小米、紅小豆、黃豆等,有時候只夠賣半年的,賣完之后,如果在我們村子周邊找不到新貨源,就只能暫時把這個產(chǎn)品下架,然后等明年收獲之后再上架賣。現(xiàn)在,我店里的老客戶,他們都知道這個情況,也都了解在哪個季節(jié),會有哪個新產(chǎn)品開始上架了。
站長之家:競爭厲害嗎?新開一個店還能成功嗎?
王小幫:2009年,我的事跡被報道之后,網(wǎng)上有很多很多的人開始復制我的店鋪,開始做土特產(chǎn)的淘寶店,到現(xiàn)在還有很多人在我的QQ留言、發(fā)郵件問我,咨詢淘寶開店的事,也有些是殘疾人,沒有勞動能力,也想開店自立更生。在我有時間的時候,我就一一回復他們,但平常要管理店鋪、到進貨、發(fā)貨的,比較忙,有的就回復不了。
現(xiàn)在新開一個淘寶店,要成功需要下功夫,功夫下到了,事也成了。首先,你得學,開店、設計、裝修、經(jīng)營,你都得學,你還要研究同行、關注同行、分析同行的店鋪,和自己的比較,一點點地改進。只要把這些都做到了,就會有機會把事做成,還有細節(jié)也很重要。我覺得,成功可以復制,只要你肯下功夫去學習。
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