消費者投訴萬和熱水器 售后服務讓他鬧心了一年多

2月28日，開封的趙先生向大河網(wǎng)315熱線(0371-65798719)投訴，稱他家買的熱水器時斷時續(xù)打不著火，一年多了一直修不好，現(xiàn)在干脆徹底“罷工”。

據(jù)趙先生稱，2010年4月18日，他在開封萬寶東郊商場買了一臺萬和牌熱水器，安裝后第一次使用，就發(fā)現(xiàn)水開的大了，火就滅，水開的小，湊合管用，溫度也不高。給售后打電話，一個多月后，售后才過來檢查，說是水壓問題造成的打不著火。趙先生對此不能認同，稱以前的熱水器都沒有問題，并且樓上樓下的鄰居也沒有問題，顯然不是水壓的問題。之后，趙先生湊合用了一年，結(jié)果，熱水器徹底打不著火了，售后的唐經(jīng)理說水箱壞了，原來是水箱長期漏水，導致點火器生銹，趙先生需要換個水箱，400多元。

但是，售后第一次卻說是水壓的問題，趙先生不愿承擔這個費用。

記者多次給廣東萬和新電器股份有限公司售后致電，均沒有答復，如今4天已經(jīng)過去了，記者依然沒有得到回復。

針對趙先生的投訴，我們將繼續(xù)跟蹤報道。

大河網(wǎng)記者提醒消費者，如果您在消費過程中遇到了鬧心的事情，請及時給我們聯(lián)系，大河網(wǎng)3·15投訴熱線(037165798719)，投訴qq群：3047434。

(記者 珠江 韓曉慧)