女企業(yè)家的幸?;?/h1>
2011-04-22 12:19:47      挖貝網(wǎng)

  管理模式和商業(yè)模式?jīng)Q定幸福指數(shù)

  嘉賓:

  馬小蘭 北京市博源包裝制品有限公司董事長兼總經(jīng)理

  趙 雪 英國貴冠彼博國際貿(mào)易有限公司總經(jīng)理&CEO

  莊容容 武警總醫(yī)院國際醫(yī)療中心市場總監(jiān)

  李 檸 北京禮儀專修學院創(chuàng)始人

  主 辦:《經(jīng)理人》雜志 北京市女企業(yè)家協(xié)會

  時 間:2011年3月10日下午2:00〜5:00

  地 點:和靜園茶人會館(北京今日美術(shù)館東50米)

  策劃/撰文:魏薇

  攝 影:友誼

  曾經(jīng)有一次,一位女企業(yè)家在《經(jīng)理人》玫瑰沙龍上傾訴,經(jīng)商很多年,錢早已賺夠,很想結(jié)束公司的經(jīng)營歇一歇,但是一想到每個員工都需要這份工作養(yǎng)活一個家庭,又有了拼搏和奮斗的目標,只不過不再單純?yōu)榱俗约海菫榱藙e人。

  她的心聲得到了前所未有的共鳴。

  在今年兩會提出“幸福”關(guān)鍵詞之前,《經(jīng)理人》就觀察到,眾多女企業(yè)家早已開始踐行為他人創(chuàng)造幸福的商業(yè)理念,或許是出于母性、出于女性天然的同情,利他主義深深嵌入到商業(yè)模式和對員工的教育管理中,這也讓她們的企業(yè)從一個成功走向另一個成功?;蛟S正如張維迎(專欄)教授曾經(jīng)說的:“市場的邏輯是,你如果想要幸福,首先要使別人感到幸福。”

  馬小蘭:讓下游企業(yè)幸福的商業(yè)模式

  如果要給我的下游企業(yè)的幸福指數(shù)打分,應該在90分以上。我們這個行業(yè)不需要高、精、尖的技術(shù),投資20多萬建個小廠,就能開干,但這些小廠原先頻頻倒閉。為什么?因為非專業(yè)化、規(guī)?;纳a(chǎn),往往會陷入高成本發(fā)展的陷阱,舉個例子,向玖龍這樣的供應商購買原材料5噸起買,但他的一筆訂單不需要這么多原料,形成浪費,并與供應商形成三角債。

  看到了這些問題,于是我在幾年前開始以博源為產(chǎn)業(yè)鏈平臺進行整合。由我來負責與原材料供應商價格談判、購買,小廠按實際需求購買我們生產(chǎn)的半成品紙板,變成我的下游廠商,由于我是華北地區(qū)的紙業(yè)銷售狀元,包括玖龍在內(nèi)的大型原材料供應商和我是有賬期的,小廠購進我的原材料,可等產(chǎn)品銷售后再付款給我。整合資源可以節(jié)約成本,我把這種產(chǎn)業(yè)鏈上的商業(yè)模式稱為“集中制板,分散制銷”。

  許多下游的小廠經(jīng)營者,一部分原先是周邊的農(nóng)民,然后變成我的工人,最后培養(yǎng)成小老板,前期為了扶持他們創(chuàng)業(yè),我投資了200萬,20個紙箱廠,每個廠10萬,主要用于購買印刷機,1年后運營上軌道了再還給我。許多小老板的效益連年翻番,現(xiàn)在年銷售收入上億,收入最好的小老板開寶馬5系了,幸福指數(shù)節(jié)節(jié)攀升。

  我的幸福理論是“養(yǎng)鴨子理論”,不但讓他們造血也要給他們輸血,給他們一部分訂單,結(jié)成雙贏同盟體,一起為客戶創(chuàng)造價值。博源是民企,可能我們的理念不見得高深,就是“員工是企業(yè)的主人”,讓大家都變成主人。利益分配方面,我先舍后得,三七開,下游廠商占七,我三,最后他們來反哺我,其實靠的就是一個個下游廠商積聚起來的量。為了產(chǎn)生規(guī)模效益,降低成本增加競爭力,現(xiàn)在我已經(jīng)購買了200多畝地,準備在華北地區(qū)做一個最大的包裝生產(chǎn)基地,提高工業(yè)化程度,讓這些小老板生存得更幸福。

  莊容容:給員工隱形福利

  我們單位員工幸福指數(shù)雖然不敢說最高,但我感覺屬于中偏上的。

  這主要是看企業(yè)文化和管理上的凝聚力。

  我們的人員穩(wěn)定性在同類醫(yī)院里是最好的。在薪酬激勵方面,有的崗位是科室績效工資,有的崗位是整個醫(yī)院的績效工資,既公平又靈活。除了看重薪資方面的機會,員工喜歡武警總醫(yī)院的穩(wěn)定感,這個穩(wěn)定感其實是我們給員工很大的鍛煉空間,這一點能吸引人才留住人才。新晉員工不但可以學以致用,還能參與實際操作,事業(yè)上有很大的提升空間。

  從制度上看,我們有一些是部隊方面的制度,還有國企的制度。古人云,不患寡而患不均,我們的制度規(guī)范,員工感覺比較公平。最近我很關(guān)注曬年終獎的事情,這一點像我們這樣的國營單位做得比較規(guī)范,比如在獎金之外,醫(yī)院可給我另外的鼓勵,授予我一個獎項,雖然獎金未必是最多的,但是獲獎本身使得我有額外的幸福感和榮譽感,這不是錢能決定的。

  幸福感不僅僅是企業(yè)體制的問題,更多來自于領(lǐng)導的意識。關(guān)愛員工不是一句空話,比如今天晚上我與其他單位搞了一個單身員工的相親會,希望能為他們解決個人問題,我們的員工素質(zhì)很高,但是與外界接觸較少,在這樣的相親會上認識,彼此的信任度較高,成功率也會很高,相信有了另一半,幸福指數(shù)會更好。這也是我們給員工精神上提供的隱形福利。

  趙雪:創(chuàng)造幸福軟環(huán)境

  我的員工基本都是從國外留學回來的精英,學歷較高,接受國外的教育,綜合素質(zhì)不錯。所以對于他們來說,軟環(huán)境帶來的幸福感,可能比薪資更有吸引力。大家接受西方的教育多一些,我愿意在公司里塑造一種暢所欲言的氣氛,非?;钴S,沒有等級觀念,彼此尊重,而且大家敢于說出自己的新鮮想法,由于被認同,員工都很主動。另外,我對員工的管理是彈性的,只要他們高質(zhì)量完成了工作,隨時可以離開辦公室。

  另外,我還把辦公室布置得朝氣蓬勃,有魚有水有花有藝術(shù)品,給他們創(chuàng)造一個賞心悅目的工作環(huán)境。我相信他們的幸福指數(shù)很高。比較人性化的企業(yè)文化中,員工也會變得很有積極性,完不成工作,他們自己會主動加班。

  我們做的是國際教育,客戶們自身在行業(yè)里都是精英,他們的經(jīng)濟基礎(chǔ)較好,往往需要關(guān)愛自己,在興趣愛好方面提升自己的素養(yǎng),這些恰恰是幸福的源泉。我很愛自己的工作,覺得每天都是快樂的,因為我每天都在幫客戶提升幸福指數(shù),許多顧客成為我的朋友,他們愿意聽我說話,聽我談音樂談宗教,談對很多事物的理解。舉個例子,我比較喜歡國學,一些客戶送小孩出國留學,我想用國學影響他們,就像孝經(jīng)上所說的,長大了要懂孝道,但不能死板說教,我對這些小朋友說,你們留學取得了成績,也要讓父母分享,可以請父母參加你們的畢業(yè)典禮。通過這樣的方式,讓他們知道了孝順和感恩。

  李檸:掌握幸福的節(jié)點

  一個企業(yè)無論員工還是客戶所能得到的幸福,其實關(guān)系到時間節(jié)點。企業(yè)家為別人創(chuàng)造幸福,其實說的是一份責任和擔當。比如,今天我?guī)б粋€員工去參加應酬,5〜8年后,當她發(fā)現(xiàn),你帶她參加的社交活動對她的事業(yè)有巨大的作用,那時候她才會對你心存感激,感激你給了她機會。而當時,她對你的做法不一定能理解,這就是時間節(jié)點的問題。

  我從不批評員工,有一些做人做事的道理,我對有的員工說,對有的員工不說,不說的原因是雖然從蛹變成蝶是個很痛苦的過程,但是如果他沒有經(jīng)歷過這個過程,也許就沒有堅韌的生命力。表面看,我告訴他一些道理,是幫助他少走了彎路,我也少走了彎路,實際上會造成他人生的一個大彎路。作為老板,我們要有這份擔當,要舍得讓自己走一段彎路,讓員工有認知和消化的過程,也要有能力去駕馭和掌控企業(yè)整體的結(jié)構(gòu)。從我身邊離開的員工也許當時對我有意見,但是到社會上轉(zhuǎn)一圈,每個人都有明辨是非的能力,最終會感謝我。

  為別人創(chuàng)造幸福的時間節(jié)點也存在于我們自身。如果把自己分成幾個階段,沒有能力的時候沒法去熏陶改變別人,當我有能力和話語權(quán)的時候,我才去改變你。雖然我們自身會有很多痛苦,但是啟迪員工,要有積極的心態(tài)和健康的行為。

  附文:

  當“創(chuàng)造幸福”遭遇“不理解”

  在為他人創(chuàng)造幸福的過程中,女企業(yè)家們也曾經(jīng)遭遇不理解,遭遇利益沖突和矛盾。她們是如何化解矛盾的呢?

  馬小蘭:和知識分子不一樣,遇到矛盾和問題,我就請這些小老板們吃飯,問題不見得拿到臺面上就解決了,主要是多溝通。另外,為了讓別人有飯吃,我自己要削尖腦袋吃胖了,在營銷、管理上降低成本,給我這個產(chǎn)業(yè)鏈模式擴張出最大的空間。

  李檸:在矛盾面前,我更追求員工將來對我的肯定,而不是現(xiàn)在。我規(guī)定員工須提前20分鐘到崗做一點辦公室保潔,因為中國人的第一個教育就是勞作教育,否則他面對榮辱的時候,不可能有一個正確的榮辱觀。

  莊容容:我會非常熱心地花時間一視同仁教所有的人,幫助愿意進步的人,至于做不做,學不學,聽不聽那是你的事情。給員工創(chuàng)造更有幸福的未來,就和造酒一樣,要釀。

  趙雪:員工方面,如果利益上因為彼此的幸福感存在矛盾,那么大家可能會折中考慮,把問題解決掉??蛻舳际桥笥?,追求的是幸福,為此減少一點利潤也是值得的。

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