移動互聯(lián)終端的淘汰考試

　　不僅僅是諾基亞，所有已經(jīng)和即將進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)移動終端市場的企業(yè)都將面臨變革價值觀、生產(chǎn)流程和資源管理模式的“淘汰考試”。

　　來源：21世紀(jì)商業(yè)評論 作者：吳伯凡

　　2010年11月4日，擔(dān)任諾基亞CEO剛剛一個半月的斯蒂芬。埃洛普低調(diào)來到北京，調(diào)研諾基亞在中國市場的經(jīng)營狀況，并舉行了一個只有5家媒體(包括本刊)參加的媒體見面會。19年前，奧利拉就任諾基亞CEO時的感覺是自己不得不“為這艘漏水的船掌舵”，埃洛普(他是諾基亞近150年歷史上第一個非芬蘭籍的掌舵人)也有類似的感覺，他在一份備忘錄里把諾基亞現(xiàn)狀形容為“著火的平臺”，雖然至今仍然是行業(yè)老大的諾基亞并不像一些媒體所說的到了敗局已定的時候。

　　當(dāng)時我向埃洛普提了兩個問題：“您過去和現(xiàn)在服務(wù)的公司都處于相似的景況——行業(yè)地位受到威脅，未來走向懸而未決，急需新的技術(shù)和商業(yè)模式來應(yīng)對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，而且，兩家公司都面對同一個對手(指谷歌)，諾基亞將如何處理與這個對手的關(guān)系？”“諾基亞現(xiàn)在面對的最大機會和挑戰(zhàn)是什么？”

　　對前一個問題，埃洛普禮貌性地說一句“好問題”后，說了一些欲言又止的話。對第二個問題他的回答是，諾基亞現(xiàn)在的任務(wù)是“將許多尚未打磨的鉆石打磨得熠熠生輝”。這個聽起來很“公關(guān)”的回答其實透露出真實的信息。人們在唱衰諾基亞時已經(jīng)習(xí)慣性地低估這家曾經(jīng)在倒閉的邊緣浴火重生的公司的生命力，低估它在產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計上仍然具備的強大實力。但問題的關(guān)鍵在于憑什么打磨和如何打磨——我們已經(jīng)知道，發(fā)明了數(shù)碼相機的柯達(dá)最終并沒有將數(shù)碼相機打磨得熠熠發(fā)光。

　　諾基亞四五年前就深切感受到了“來自未來的信號”，明確提出公司要轉(zhuǎn)變?yōu)橐患?ldquo;互聯(lián)網(wǎng)公司”。但知道該做什么與具體怎么做之間永遠(yuǎn)有執(zhí)行的鴻溝。諾基亞在實施轉(zhuǎn)型的過程中缺乏忍痛蛻變的勇氣，在猶豫和松懈中讓沒有“優(yōu)勢拖累”的新進(jìn)入者搶占了先機。諾基亞現(xiàn)在的問題仍然是四五年前的老問題：如何實現(xiàn)系統(tǒng)性、戰(zhàn)略性放棄，如何讓公司在技術(shù)和生產(chǎn)方式上從“硬”轉(zhuǎn)“軟”，從有形轉(zhuǎn)向無形，從封閉的移動通信終端的生產(chǎn)中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐砸苿踊ヂ?lián)網(wǎng)終端為載體的開放的“共同創(chuàng)新社區(qū)”。

　　諾基亞近年來的經(jīng)歷又一次證明了克里斯坦森的斷言：導(dǎo)致在位公司成功的價值觀、生產(chǎn)流程和資源(VPR)，常常成為其轉(zhuǎn)向新市場的巨大障礙，而在野公司由于在VPR上與新市場有天然的契合，所以往往能在新市場孕育期過后快速成長，讓在位公司措手不及。

　　埃洛普沒有回答的第一個問題，終于在三個多月后有了明確的答案。2011年2月11日，諾基亞宣布與一直想實施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移而未果的微軟合作，放棄自己原有的Symbian操作系統(tǒng)，放棄了與谷歌的合作(Android)，實質(zhì)上也放棄了與英特爾已經(jīng)開始的合作(Meego)。

　　現(xiàn)在看來，這個對諾基亞的未來有決定性影響的選擇其實在來自微軟的埃洛普就任CEO時已基本確定了，但這個選擇留下了諸多的不確定。剛剛推出不久的微軟的WP7操作系統(tǒng)與Symbian相比能有實質(zhì)性的改觀？在系統(tǒng)穩(wěn)定性、運行速度、軟件兼容性、用戶操作流暢性上，它能與Android和蘋果的iOS抗衡嗎？它能成為一個讓應(yīng)用開發(fā)商趨之若鶩的“風(fēng)水寶地”，林林總總的應(yīng)用軟件能夠如雨后春筍在這個平臺上萌生、發(fā)育和成長嗎？成長、壯大于手機時代、PC時代的諾基亞和微軟在后手機(智能手機)和后PC時代能夠在嫁接中實現(xiàn)基因突變嗎？

　　所有的不確定都涉及到一個關(guān)鍵點：智能手機與從前的手機，甚至與我們所熟悉和使用的所有產(chǎn)品在生產(chǎn)方式、商業(yè)模式和消費模式上有實質(zhì)的不同。它是一種只有在這個時代才會出現(xiàn)的、本質(zhì)上是“半成品”的產(chǎn)品，任何習(xí)慣于生產(chǎn)成品的公司必須在VPR上有實質(zhì)性的“進(jìn)化”，才可能在這個“半成品時代”生存和發(fā)展。不僅僅是諾基亞，所有已經(jīng)和即將進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)移動終端市場的企業(yè)都將面臨變革價值觀、生產(chǎn)流程和資源管理模式的“淘汰考試”。