三年回望：我這樣懂得了領導力

　　某些時刻，我倍感焦慮，問自己：為什么要在這里創(chuàng)業(yè)，找家公司打工不挺好，也不用這么累。但這種想法，基本上睡一覺醒來就忘記了，該做什么還是做什么，已經(jīng)沒有太多時間讓我去后悔。

　　文·陳天星子

　　當我和長江商學院的同學、教授說起想創(chuàng)業(yè)，很多人建議我選擇紅海項目，最好和衣食住行有關，那樣市場更大。不過，我還是看好互聯(lián)網(wǎng)向細分行業(yè)發(fā)展這一趨勢。汽車、IT、金融、房產(chǎn)這些行業(yè)已經(jīng)有垂直類網(wǎng)站上市，今后垂直化還將深入，催生越來越多和生活方式有關的網(wǎng)站。

　　于是，我想到要做一家信息資訊類的高爾夫垂直門戶網(wǎng)站。在我看來，高爾夫不僅是一項運動，還具有商務社交功能，很適合互聯(lián)網(wǎng)化。雖然看似窄眾，相對高端，卻并非高不可攀。仔細研究，產(chǎn)業(yè)鏈上有球具買賣、訂場、球場運營、高爾夫賽事、品牌傳播等環(huán)節(jié)，每一個環(huán)節(jié)都蘊藏商業(yè)機會。

　　商學院中學會內(nèi)心堅韌

　　2005年，我進入長江商學院學習。2007年5月，開始籌備“泛高爾夫網(wǎng)”。2008年3月18日，網(wǎng)站正式上線。商學院的這段經(jīng)歷對我日后創(chuàng)業(yè)有很重要的作用。

　　商學院提供了一個了解成功者的機會。我能感覺到，做大生意的人，都是人品很好的人。這聽起來簡單，其實意味著要能夠放棄短期利益，不急功近利。我也能感覺到他們內(nèi)心的“堅韌”，許多校友做事嚴謹、努力，事情不答應則已，答應了就一定會做好。

　　我曾經(jīng)聽演講嘉賓說：“很多時候，企業(yè)家是在興奮地制造悲??！”這句話極大地觸動了我。CEO們過于聰明了，今天想做這個，明天想做那個。其實好的生意就是做一到兩件事，然后將這一到兩件事做好。做生意的人要么是非常聰明的人，要么是特別笨的人。因為“笨人”常常不容易受到誘惑，能夠將全部精力都放在一件事情上。

　　有時候，我也對教授的言論持保留意見。創(chuàng)業(yè)一年多時間，有一次聽曾鳴教授演講，我就問他：“像我們這樣的公司，您能不能說一說我們的戰(zhàn)略應該是什么樣的？”他回答：“你現(xiàn)在不需要戰(zhàn)略，只要有現(xiàn)金流就可以了?！蔽覍@個說法持保留意見。也許剛起步的公司規(guī)劃五年以后的事情有些不現(xiàn)實，但我認為兩到三年的計劃還是要有的，比如重點產(chǎn)品是什么，怎樣增加技術門檻，怎樣增加用戶黏性?；ヂ?lián)網(wǎng)公司的流量和品牌不達到一定程度就賣不出廣告，不能走一步算一步。如果只為了賺錢，東西不好卻找關系拉單子，這是不合適的，既浪費了磨練團隊的時間，也浪費了占領市場的時間。因此，我理解曾鳴教授所說“不需要戰(zhàn)略”，大概是說創(chuàng)業(yè)者不需要規(guī)劃得那么宏偉。

　　在商學院這個圈子里，大家互相幫助很自然。但不要期望別人總會幫你，這是不可能的。強調(diào)這個圈子可以為你帶來什么時，最好想一想，你能為別人貢獻什么。沒有任何一方只求投入不求收獲，友誼也好，圈子也罷，只有大家的利益最大化，才能共同往前走。如果說拿資源，我在商學院拿到的有形資源并不多，更多的是智力資源。作為創(chuàng)業(yè)者和公司領袖，許多校友有自己獨到的認識，他們有能力提醒你怎樣做事情更合理，哪些壁沒有必要再去碰。我的同學Julia，在IBM有多年的咨詢經(jīng)驗，她經(jīng)常和我談她對公司戰(zhàn)略與運營的看法，因為她看過許多公司，有堅實的實踐支撐。她提供的很多專業(yè)方法對我的創(chuàng)業(yè)很有幫助。還有時尚集團總裁劉江，我們一起學打高爾夫。打球的過程中他會說，“你碰到的問題我們十年前也碰到過。”此外，教授也給我建議。滕斌圣教授會問我：“你的市場夠不夠大，怎樣才能精準地找到你的客戶？”他不是為了挑戰(zhàn)你，而是要讓你更加清楚地知道下一步該怎么走。

　　從“不自信”開始學習領導力

　　可以直言不諱地說，創(chuàng)業(yè)前我并沒有真正的管理經(jīng)驗。我是做記者出身的，讀了商學院，然后轉型創(chuàng)業(yè)。我只有理論知識，大概知道創(chuàng)業(yè)是怎么一回事，大概知道哪些人可以一起做事。

　　2008年6月之前，我聽誰的話都覺得很對：在高爾夫行業(yè)浸淫多年的人，比我懂得多；有過互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)經(jīng)歷的人，也比我懂得多；管理過企業(yè)的人，更比我懂得多。既非專業(yè)人士，又無管理經(jīng)驗，自然不那么自信了。好在我的學習能力比較強，將近半年時間，我天天看書查資料，和行業(yè)里的人聊天，匯總信息，觀察分析，找出其中的共性?；剡^頭來看，發(fā)現(xiàn)其實那時候許多人講的只是皮毛。所以創(chuàng)業(yè)的過程也是自我成長的過程。

　　一開始，我們最大的問題是懂高爾夫的人不懂互聯(lián)網(wǎng)，懂互聯(lián)網(wǎng)的人不懂高爾夫。我做過媒體，知道媒體必須受眾廣，大家都愿意看才行，因此堅決要求做實用資訊和教學信息。那時候講民主很難，因為大家都沒有主意，核心人物必須相對獨裁，必須相信自己，敢拿主意。與我一起創(chuàng)業(yè)的Linda(我們在腦中尚無任何概念時就一起討論創(chuàng)業(yè))比我年長12歲，她之前的思維還有些傳統(tǒng)，現(xiàn)在已經(jīng)完全轉過來了。記得我們的爭論中她說：“我們不能這樣做，這樣做不夠專業(yè)，不夠職業(yè)，人家會笑話的！”我說：“什么叫專業(yè)？中國有多少深度球迷？又有多少初學者和潛在用戶？前者相比后者顯然是少數(shù)，一定要做實用資訊和教學信息，這樣才能帶來流量。你教深度球迷7號鐵怎么用，當然是一件很過分的事情，但我不覺得有什么，市場在哪里，我們就應該在哪里?！彼髞韺ξ艺f：“以前的想法太狹隘了，現(xiàn)在才真正理解我們的創(chuàng)新之處。”

　　從沒有自信到敢于決斷，我能看到自己的成長，但這還遠遠不夠。公司開始走上正軌之后，我越來越覺得要有這樣一種態(tài)度：當你想主觀臆斷時，要盡量提醒自己，我的判斷對嗎？就像一本關于“決定”的書里寫到的：“好的決定不是一個人做出來的，好的決定是比出來的?！蔽腋嬖V自己，我不可能永遠正確。真正聰明的人相信別人比自己聰明，如果一味強勢，團隊會變得唯命是從。因為他們已經(jīng)習慣了，反正老板會作決定，錯與對都由老板負責，功勞不是自己的，錯誤也不是自己的，也就不會再有創(chuàng)新意識了。員工如果有意做事情，也會覺得沒意思，因為沒辦法發(fā)揮出自己的想法。兼聽則明，這其實無關創(chuàng)業(yè)者的胸懷，只是一個方法問題。大家可以一起討論，一起頭腦風暴，你我說了都不算，市場說了算。平心靜氣調(diào)查一圈回來，市場自然會告訴你結果—這也是互聯(lián)網(wǎng)公司的長處。

　　說到創(chuàng)業(yè)團隊，成員勝任與否需要考察兩個因素：一是意愿，二是能力。能力有問題，沒有關系，只要肯學習就可以提高。意愿有問題就不一樣了，它會直接影響創(chuàng)業(yè)公司的發(fā)展。創(chuàng)業(yè)公司面對快速變化的環(huán)境，必須及時調(diào)整，若像大公司一樣半天都不行動，很容易就被市場淘汰。事實上，將高爾夫與互聯(lián)網(wǎng)結合并不如想象的那樣容易。我曾想挖一位極資深的管理者過來，現(xiàn)在想想，幸虧當初沒有實現(xiàn)。他從事的是純高爾夫行業(yè)，如果不能擁抱變化，仍堅持以前的思路，也恐怕很難勝任新工作。

　　一開始組建團隊確實存在很大的偶然性，我只想著把關鍵職位的人物都找來。一碰到同學或朋友，我就會問他們，有無合適人選可以推薦過來一起創(chuàng)業(yè)？人員一到位，馬上就開始了。如果現(xiàn)在讓我重新操作一個項目，打法可能會完全不一樣，業(yè)務也會提早半年時間實現(xiàn)正常運轉。搭建團隊需要花費更長的時間。成員的背景怎樣，是不是有經(jīng)驗，是不是適合一起創(chuàng)業(yè)，這些因素都要仔細考察。如果泛高爾夫網(wǎng)可以重新來過，我肯定先將互聯(lián)網(wǎng)圈子里的人找個遍，獵頭公司找個遍，保證創(chuàng)業(yè)伙伴完全理解我的想法，有很強的執(zhí)行力。不過話又說回來，這一切不經(jīng)歷又怎會知道呢？

　　不僅當老板，更要當領袖

　　我的創(chuàng)業(yè)啟動資金來自私募天使基金，總額大概為3 000萬元人民幣。網(wǎng)站上線頭兩年，尚無自己的銷售團隊，直到2009年底才開始嘗試銷售，那時候流量顯著上升，出現(xiàn)了爆發(fā)性的增長。目前網(wǎng)站在同行業(yè)網(wǎng)站中注冊用戶量第一，網(wǎng)站用戶活躍度第一。

　　從小我做事就很認真，算是比較務實的一類人，每一階段都希望看到每一階段的進展。我想，管理風格很重要，成績和執(zhí)行力更重要。不過，李嘉誠說過，公司老板和領袖是兩回事。若說理想中的狀態(tài)，我希望是這樣：團隊成員跟著團隊領導者不只是因為工資，更因為大家一起做事很幸福、很快樂。雖然大家都叫我老板，但我覺得自己只是一個團隊的領導者。創(chuàng)業(yè)就是為了理想奮斗，而理想是看不見摸不著的，營造好的氛圍，堅定大家的信念很重要。中國人喜歡制度加人情的管理方式，KPI考核要有，精神關懷同樣要有。如果只是說，你的努力我不管，我只看數(shù)字，別人會傷心的。我也知道，創(chuàng)業(yè)公司一定要給大家成長的機會。我對大家說，這個公司不是我的是大家的。這絕不是客套話，創(chuàng)業(yè)兩年，全公司的人就都擁有了期權，我們是互相激勵的。

　　我平時經(jīng)常讀一些有關創(chuàng)業(yè)的書籍，也有機會和許多優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)家聊天。我發(fā)現(xiàn)他們都能跳脫出來，關注更為長遠的事情。他們的經(jīng)驗告訴我，整天呆在公司里簽字、批條子是做企業(yè)的大忌。那些關于或大或小創(chuàng)業(yè)家的書籍，往往是后人對他們的總結，似乎什么事情一開始都已經(jīng)想清楚了。但我和創(chuàng)業(yè)家聊天時，他們會說：“一開始也只是蒙著頭干，但信念很重要，任何一個行業(yè)，只要不是將要死去的行業(yè)，只要你覺得有機會，鉆進去堅持做，大部分都能夠做成，只是做大做小、做快做慢的問題?！睂Υ?，我深以為然。

　　創(chuàng)業(yè)也是一件折磨人心智的事情。我常常想，這樣做對不對？我用的方法夠不夠好？將要上的產(chǎn)品是不是最有效？不去試驗，不通過市場檢驗，你很難知道答案。出差的時候，我常常整天整天地見客戶。某些時刻，我倍感焦慮，我問自己：為什么要在這里創(chuàng)業(yè)，找家公司打工不挺好，也不用這么累。基本上睡一覺醒來就忘記了，第二天該做什么還是做什么，已經(jīng)沒有太多時間讓我去后悔。實際上，中國的商學院學生選擇自主創(chuàng)業(yè)的并不太多。商學院學生腦中有框架，強調(diào)規(guī)范性，所謂規(guī)范意味著一些黃金定律不能打破，這可以保證少犯甚至不犯錯誤?？僧斈阌辛酥T多條條框框，創(chuàng)新的沖動就少了，思維就會受到很大的局限，而創(chuàng)業(yè)是需要不斷去突破與嘗試的。雖然很多人有各種各樣的想法，大部分人卻沒有膽量放棄現(xiàn)有的東西?！爸泻弦弧焙茈y，“知”有多大，想做的事情有多大，把它“行”出來，付出的就有多大。對我來說，我付出的是青春、自由甚至健康。但我想優(yōu)秀的女性是智慧的，智慧的女性不是只有一沒有二的，她們能夠兼顧不同的角色。

　?。郾疚挠蓜㈠P錚根據(jù)采訪內(nèi)容整理而成。］

　　陳天星子

　　1981年出生，湖南長沙人。1999年考入中國傳媒大學播音系。2003年進入中央電視臺任社會新聞記者。2005年進入長江商學院就讀MBA。2006年被選拔進入弗吉尼亞大學達頓商學院，在美國期間供職于美聯(lián)社一檔華人節(jié)目。2007年回國，憑借天使基金的支持，創(chuàng)辦泛高爾夫網(wǎng)。