市民稱對京東商城售后服務(wù)很不滿意

　　電腦送修遲遲不歸 京東商城：已送達

　　 買來新電腦，遭遇頻頻死機；主機送檢，卻遲遲不見歸還。市民馬先生向本報熱線反映稱，他對京東商城售后服務(wù)很不滿意。

　　馬先生介紹，8月12日，他在京東商城上看到，一款DELL商務(wù)型v220s電腦售價3799元，配置還可以，于是訂購了該款電腦。8月14日下午，他收到該商城工作人員送來的電腦。之后，馬先生使用發(fā)現(xiàn)，電腦開機后，每隔三五分鐘就會出現(xiàn)一次死機現(xiàn)象。馬先生以為是自己起初安裝的系統(tǒng)盤出現(xiàn)了問題，他便再次安裝，結(jié)果問題依舊。

　　馬先生說，他將此情況告知京東商城。后來，工作人員檢測后認為，是電腦顯卡問題，于是將該主機帶走，稱維修后最晚10天返還。然而，馬先生沒想到，主機一去不返。他多次致電該商城客服中心，對方卻一拖再拖。

　　記者隨后與京東商城客服取得聯(lián)系，該商城在給出的反饋意見中稱，馬先生本應(yīng)在9月1日前接到新的電腦主機，但因快遞人員在抄寫聯(lián)系方式時出錯，造成主機被退回，以致客戶遲遲收不到。據(jù)了解，目前京東方面已與馬先生協(xié)商完畢，并將電腦主機送到了他手上。