第一財經(jīng)周刊：李開復不完美的謝幕

　　李開復是個追求完美的人，他出的第一本書名字就叫《做最好的自己》。但他在谷歌中國公司的謝幕看來不可能完美了。

　　這位谷歌大中華區(qū)總裁本計劃在9月8日發(fā)布自谷歌離職消息，并從容宣布自己的新去向。但這一計劃提前5天被打破。9月3日（周四），開始有媒體打電話求證其離職真?zhèn)巍?/p>

　　已習慣了采訪和聚光燈的李開復知道，一旦在公司宣布正式消息之前就出現(xiàn)媒體報道，這又會是一次危機—媒體會各自揣度他的離職原因和他的接班人，甚至更多。

　　“請你們先不要報道好不好？我和谷歌都還沒有準備好。”李開復對電話那頭的記者說，他憑借向來和媒體熟稔的關(guān)系贏得了一些時間，但他知道，時間已不多。

　　9月3日下午1點，李開復和幾個高層開了一個緊急會議，商量離職發(fā)布事宜。最后決定是，谷歌9月4日（周五）上午正式發(fā)布消息。

　　接下來日程變得異常忙碌和緊張：李開復和他的同事們需要計劃周五谷歌消息發(fā)布的正式時間表；李開復還需要緊急調(diào)整自己9月8日的發(fā)布會—為了讓離職后創(chuàng)辦的“創(chuàng)新工場”在創(chuàng)意和商業(yè)模式上顯得更為卓爾不群，李開復邀請了政府官員和一些聲名顯赫的合作者，比如富士康董事長郭臺銘?，F(xiàn)在，他不得不把日期重新調(diào)整到9月7日，并挨個打電話請這些出席者也隨之調(diào)整時間。

　　直到4日凌晨兩點，李開復才忙完所有該做的事情，這甚至包括寫給全體員工的信，以及之后需要發(fā)布在個人博客上的《再見，谷歌》?，F(xiàn)在，他得休息一下了。

　　他睡得很不踏實，焦慮擾動他的睡夢。幾天后回憶起那天的睡眠時，他說他不是擔憂新的創(chuàng)業(yè)，也不是放心不下谷歌，而是在擔心醒來之后所要面對的媒體，以及所要面對的各種聲音。

　　這像是他這4年在谷歌的縮影，他樂于和媒體接觸，但也必須忍受是非被人言說的痛苦。他和谷歌公司的一舉一動，常常被放置到聚光燈下。

　　李開復本身就是吸引聚光燈的人。自從李開復離開微軟投奔谷歌，而引發(fā)這兩家IT巨頭為他訴諸公堂之后，他就吸引了大量目光。此后，他還經(jīng)常以年輕人導師自居，開設(shè)“開復學生網(wǎng)”為學生解惑，或去各個學校做演講。他善于面對公眾，并努力把自己樹立為一個品牌。

　　另一方面，谷歌是這十年來全球公司中最耀眼的明星—它甚至讓微軟不安。人們都期待著看它在中國究竟如何與百度對陣。后者是中國搜索引擎市場上的巨人，并以“最懂中文”自居。在2006年谷歌進入中國時，百度的市場份額已超過60%。

　　與百度的對陣讓谷歌的劣勢看起來顯而易見。

　　在谷歌之前，由于水土不服，跨國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)能夠 在中國成功的寥寥無幾，例如AOL、雅虎和eBay。百度甚至還做過一個“百度更懂中文”的視頻來羞辱谷歌中國。

　　當時谷歌的中文搜索技術(shù)也的確落后于百度，由于中文詞語結(jié)構(gòu)和英文的差距，谷歌搜索的準確度遠不及百度；除此之外，Google的品牌在中國也并不為人所識，李開復曾說過一個笑話：一次他和同事出去吃飯，開發(fā)票時，服務員把“Google”誤聽成了“豬狗”。

　　但更嚴重的本地化問題在于谷歌總部和中國行業(yè)管理政策之間的沖突。谷歌一直有著強硬的原則—不人為調(diào)整和改動搜索結(jié)果，但谷歌中國必須遵守相關(guān)部門的政策規(guī)則。例如，在2005年下半年，谷歌發(fā)現(xiàn)如果遵照谷歌美國的原則，在中國的搜索量會不斷下降，有時甚至用戶的IP地址會在幾分鐘內(nèi)無法使用谷歌—谷歌搜索業(yè)務因之陷入到最低谷。

　　李開復像是在面對一個不可能完成的任務。這也讓每次類似挫折出現(xiàn)時，總有李開復離職的傳言浮現(xiàn)。

　　現(xiàn)在他果真要離職，外界反應會有多強烈？

　　李開復很快就感受到了這種反應強度。凌晨5點，他醒來，立刻上網(wǎng)看新聞，發(fā)現(xiàn)自己離職的消息已赫然在很多網(wǎng)站出現(xiàn)，而且還“傳遞了一些錯誤的信息”。他迅速告訴自己的同事消息已泄露，并且開始聯(lián)系這些媒體，希望他們能夠“更正錯誤”。

　　這讓李開復擔心并且有些沮喪，他不希望谷歌員工是從媒體的渠道而非公司內(nèi)部得知自己離職，他知道這會對員工士氣有多大打擊。他趕緊聯(lián)系他在美國的老板、谷歌工程高級副總裁艾倫?尤斯塔斯，好讓他發(fā)郵件給全體員工做出宣布，但不巧艾倫還在夏威夷度假，李開復不得不讓艾倫的代理者完成這一工作。“我們的工程師都比較晚上班，他們大多數(shù)都是從公司郵件得知的，而不是媒體。”李開復說。

　　但依然有很多員工從網(wǎng)絡上得知了這一消息。“我開始不相信，因為傳言太多了。但很快，同事之間也開始彼此詢問。”谷歌內(nèi)部一名員工說。在這個上午，他和他的同事不知道李開復和新繼任者會在何時正式面對他們。他覺得李開復不該在這個時候離開谷歌。

　　李開復在蘋果工作了6年，在微軟工作了7年，在谷歌的時間卻只有4年。不過這4年中，正是李開復讓谷歌中國沒有重蹈其他跨國互聯(lián)網(wǎng)公司的覆轍。

　　2005年，和李開復一起平行管理谷歌的王懷南和周韶寧建議谷歌在中國的首要之事是增加流量，但李開復卻堅持改善搜索質(zhì)量。但也正是這個堅持，讓谷歌在2007年的時候不再“不懂中文”—起碼在搜索結(jié)果質(zhì)量上，谷歌和百度已經(jīng)相差無幾。

　　李開復還說服谷歌總部讓google.cn在搜索結(jié)果上尊重中國本地法律，這使得在某些結(jié)果之下，會標注上“據(jù)當?shù)胤煞ㄒ?guī)和政策，部分搜索結(jié)果未予顯示”的文字，這也讓谷歌終于在2007年夏天得到了ICP牌照—只有得到這一牌照，一家互聯(lián)網(wǎng)公司才能在中國正式運營。三個月后，谷歌以2000萬美元的價格購買了g.cn這一域名，好讓中國人記憶谷歌的域名不那么費勁兒。

　　更重要的是，谷歌的工程師團隊在他的帶領(lǐng)下開始有了“谷歌范兒”。他們開始活躍，學會如何用自己的20%的時間來做感興趣的事兒，也學會使用谷歌全球的資源。這也讓谷歌的產(chǎn)品看起來愈發(fā)本地化，這種本地化自然而然為谷歌中國帶來了更多流量。

　　這些都讓李開復看起來像是中國市場上最能駕馭跨國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的一位總裁。他的這些耀眼業(yè)績甚至讓Facebook的一位董事前來詢問該如何進入中國市場或開展并購。當李開復礙于自己任職谷歌的身份而婉言拒絕時，這位董事說：如果你要離開谷歌，請告訴我，我好前來請教。[page]

　　但對于谷歌總部而言，盡管他們對中國市場抱有耐心，他們還是需要看到數(shù)據(jù)上的表現(xiàn)。而谷歌中國的數(shù)據(jù)變化卻并不明顯。2005年，谷歌初入中國時有22%的市場份額，百度超過60%；到2009年，谷歌的市場份額只剛剛到達30%，而百度卻又有小幅度上升。

　　而按照花旗集團分析師Mark Mahaney的統(tǒng)計，在谷歌全球的收入中，谷歌中國的收入只占2%—對于谷歌而言，之前原則性問題的讓步，只換來如此少的收益，顯然不符合原有的期望。

　　這就像罩在李開復和谷歌中國上面的一道無形的天花板：做了很多該做的事情，可上升空間有限。

　　這也應該是李開復萌生去意的一個原因。“我喜歡做從無到有的工作，而不是守著一個很大的公司。”李開復說。2008年8月，一個朋友向他介紹了一家美國風險投資公司，希望他能成為這家風投在中國的代理。要不是金融危機使整個風投行業(yè)都衰敗下來，李開復的辭職日期或許是在2008年。

　　2009年6月，李開復重新考慮離職事宜。當時他在病床上，覺得應該去做自己最想做的事情。他剛剛渡過一個危機—6月18日中央電視臺曝光谷歌“涉黃”，相關(guān)部門責令谷歌整改。這使得李開復在手術(shù)前后仍要接收郵件進行工作—只要他在谷歌工作一天，他就不得不成為為谷歌中國困境求解的那個人。

　　8月5日，李開復提出離職，這些困擾似乎也可以隨之而去。

　　現(xiàn)在李開復必須要面對自己的員工了，他將員工大會定在了9月4日下午1點。這會是他感情上最難面對的時刻，但不能再拖。

　　繼任者劉允和楊文洛與李開復一同出席。他們依次解釋了離職原因，并敘述了一下交接工作和未來工作的展望。之后，員工提問將員工大會推到了一種離別的哀傷之中—十幾個問題都是詢問李開復的，有的問具體某個部門究竟以后該如何發(fā)展，有的問可否做個送別會，有的則傾訴自己是因為李開復才來到谷歌。

　　在這種離別傷感的另一邊，劉允和楊文洛多少有些尷尬。他們是繼任者，但他們尚未贏得谷歌內(nèi)部員工和外界的信任與了解。

　　事實上，人們擔心，連李開復都不能讓谷歌中國持續(xù)上升，這兩個繼任者是否會讓這家公司順利前進。

　　谷歌總部或許也抱有懷疑態(tài)度。李開復的頭銜是大中華區(qū)總裁，在其離開之后，這一職位沒有被授予劉允或是楊文洛中的任何一個人，而是被撤銷。

　　繼任者過去的任職經(jīng)歷也都沒有像李開復那樣閃耀。

　　楊文洛，接替李開復的研發(fā)職責，任大中華區(qū)產(chǎn)品總監(jiān)。谷歌中國之前在相關(guān)技術(shù)研發(fā)活動中，頻繁露面的不是他，而通常是谷歌工程研究院副院長劉駿、林斌和王勁。他的任職多少讓人訝異，而且接任之后他仍然會常駐上海，遠離谷歌中國的大本營。

　　劉允，之前負責銷售和渠道業(yè)務，李開復離開之后他同時還接下公共關(guān)系事務。這位谷歌全球副總裁、大中華區(qū)業(yè)務總經(jīng)理2008年加入谷歌中國，被認為長于市場銷售和政府關(guān)系。

　　李開復沒有為繼任者的名單定奪做最終決定。“我提名了一些人，但是后續(xù)我就不管了。”李開復說。

　　李開復最終也未能讓這次交接變得順利完美，劉允和楊文洛這個谷歌新領(lǐng)導團隊不得不以一種尷尬而匆忙的方式來進行他們在公眾面前的首次亮相。

　　9月7日（周一，李開復原計劃公布辭職前一天）下午2時，劉允原定舉行一個關(guān)于5000萬元人民幣中小企業(yè)激勵計劃的媒體發(fā)布會，宣傳谷歌中國新一輪的市場營銷策略。但現(xiàn)在，這一計劃在李開復離職的光暈下不再會被人們關(guān)注，他和楊文洛不得不在這次會議中增加環(huán)節(jié)，接受媒體關(guān)于李開復辭職的諸多追問。

　　而在幾個小時之前，李開復也開了一個媒體發(fā)布會，是關(guān)于他的新事業(yè)。這個事業(yè)看起來有一個風光無限的開始—到場的除了鴻海精密集團董事長郭臺銘之外，還有北京市政府官員。

　　直到現(xiàn)在，他似乎才拋去了過去四年的負累，而這些負累在谷歌中國依舊在繼續(xù)。