大眾寶來轎車電動窗故障多 廠家稱無損人身安全

2009-08-06 11:01:49      許峰瑋

  作者:許峰瑋

  寶來電動窗故障多 廠家不召回

  4S店稱是常見問題 質(zhì)保期內(nèi)可免費(fèi)更換 一汽大眾認(rèn)為不會損害人身安全 故不具備召回條件

  剛買不到一個月的大眾寶來轎車,電動窗升降開關(guān)就壞了。近日,車主趙女士發(fā)現(xiàn),很多寶來車主與她有同樣的遭遇。一汽大眾稱,此問題不會對人身造成損害,不具備召回條件。

  新車電窗開關(guān)失靈 故障較為普遍

  車主趙女士上個月剛買了一輛新款寶來車,近日,該車副駕駛位置的車窗電動開關(guān)失靈,無論她怎樣按,車窗都不能升降。

  情急之下,趙女士撥打了購買該車的4S店的售后電話。

  據(jù)趙女士說,店方工作人員一聽說是電動窗開關(guān)壞了,沒問什么原因就讓她開車來4S店檢測維修。

  趙女士在這家4S店維修時,遇到了有同樣遭遇的5位車主,有的車甚至同時壞了三個電動窗開關(guān)?!皠傞_了一陣兒就出現(xiàn)了問題,是不是質(zhì)量不好???”這幾位車主在詢問時,工作人員稱,這是寶來車常見的故障,更換新開關(guān)后即可解決。

  昨天,記者在網(wǎng)上進(jìn)行關(guān)鍵詞搜索“寶來電動窗升降器問題”發(fā)現(xiàn),確實(shí)有不少新款寶來車主遇到了同樣的問題。

  記者隨后加入一個新寶來車友會的QQ群,群里100余人中有30多人稱自己的車遇到過類似問題,只是位置不盡相同。

  一些車友稱,4S店的工作人員曾對他們說,原車開關(guān)出現(xiàn)問題可無條件更換,直到過了保修期。

  車主認(rèn)為廠家應(yīng)召回

  昨天下午,記者和一位新寶來車主來到位于東五環(huán)的一家一汽大眾4S店。記者稱該車的電動窗不好使,銷售員立即回答說是升降器開關(guān)壞了。

  該銷售員稱,這個故障很常見,經(jīng)常有人來修。在檢測車間,維修師傅不經(jīng)意間向記者透露,該故障主要是因?yàn)閲a(chǎn)塑料件的耐磨性較差,造成玻璃窗不能升降或升降不到位。

  隨后,記者又走訪了4家一汽大眾4S店,工作人員均稱,如遇到此類故障可以到店里檢測。

  多位車主認(rèn)為,既然寶來車的電動窗開關(guān)故障是常見問題,一汽大眾就應(yīng)該召回,統(tǒng)一進(jìn)行更換。

  相關(guān)說法

  電動車窗問題不具備召回條件

  今天上午,一汽大眾汽車有限公司公關(guān)部負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量的徐女士告訴記者,新款寶來電動車窗開關(guān)確實(shí)存在問題,但只是個別車輛的問題,不是大批量的普遍性問題。

  徐女士說,在質(zhì)保期內(nèi),車輛可以享受免費(fèi)檢修,出現(xiàn)同樣問題的車輛都可以免費(fèi)更換零部件。

  對于車主的召回說法,徐女士說,車輛召回的一般程序是,消費(fèi)者或企業(yè)發(fā)現(xiàn)問題,向國家質(zhì)檢總局進(jìn)行備案,經(jīng)審核符合召回條件的,向社會公開發(fā)布召回聲明。

  本次電動車窗開關(guān)的問題,則不會對人身安全造成損害,因此不具備召回條件。文/記者許峰瑋王溪

  相關(guān)鏈接

  《缺陷汽車產(chǎn)品調(diào)查和認(rèn)定實(shí)施辦法》中規(guī)定,專家委員會進(jìn)行缺陷產(chǎn)品的調(diào)查與認(rèn)定工作的原則是:

  1。經(jīng)指定檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)安全性能存在不符合有關(guān)汽車安全國家標(biāo)準(zhǔn)的

  2。因缺陷已給車主或他人造成人身或財產(chǎn)損害的

  3。雖未造成車主或他人人身或財產(chǎn)損害,但經(jīng)檢測、實(shí)驗(yàn)和論證,在特定條件下缺陷仍可能引發(fā)人身或財產(chǎn)損害的

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