奢侈服裝購物網(wǎng)站Net-a-Porter逆市成長之道

　　一家以賣奢侈服裝而著名的網(wǎng)站，去年居然沒受金融危機的影響，業(yè)績竟能逆市暴增，是不是有點驚訝？Net-a-Porter，全球知名的奢侈服裝購物網(wǎng)站，去年營業(yè)額增長了45.3％達到了8150萬英磅(約1.4億美元)，而伴隨營業(yè)額的成長是更厲害的凈利提升，Net-a-Porter的去年稅前凈利，竟然暴增了234％。

　　嘩，去年不是應(yīng)該不景氣嗎？2.3倍的凈利增長是怎么來的？這顯然不是“有錢人不受風(fēng)暴影響”所可以解釋的，Net-a-Porter去年業(yè)績暴增的關(guān)鍵，就是用漂亮的雜志化設(shè)計綁定了大批的知名設(shè)計師，拿到了這些設(shè)計師的“獨家販賣”權(quán)。

　　漂亮網(wǎng)頁是做給設(shè)計師看的

　　Net-a-Porter之所以是一間很特別的購物網(wǎng)站，是因為它讓人完全感受不出，它是一間購物網(wǎng)站。打開Net-a-Porter，你會覺得，它反而比較像是一本女性流行衣飾雜志，也就是說，Net-a-Porter是一家把自己當(dāng)作是“雜志”來設(shè)計的購物網(wǎng)站。

　　Net-a-Porter從2000年創(chuàng)站以來，也不是到去年才突然變裝成這樣，為何去年他們突然創(chuàng)造這么大的業(yè)績成長呢？Net-a-Porter在接受英國《金融時報》專訪時表示，直到去年，他們才終于想通了這獨特的“雜志型接口”，可以拿來吸引誰———并不是吸引更多的消費者(買家)。嗯，至少不是這么直接。他們是拿雜志接口來吸引更多的……服裝設(shè)計師！

　　Net-a-Porter表示，這次的業(yè)績提升，主要歸功于2008年間他們“選產(chǎn)品更小心”。他們的采購團隊，更用心地在每次采購上，盡量和一些知名設(shè)計師談“獨家販賣”他們所設(shè)計的超漂亮的衣裳。這些超漂亮的衣裳上了Net-a-Porter，少女與熟女們自然奔走相告，紛紛前來購買了。

　　一個購物網(wǎng)站能和知名設(shè)計師談到“獨家販賣”，何其困難！設(shè)計師最care的，并不只是此網(wǎng)站能幫他賣幾百件衣服、賺多少錢，而是你是否有襯托出他設(shè)計作品的“形象”。一般購物網(wǎng)站實在怎么改都還像是購物網(wǎng)站，百貨公司永遠當(dāng)不成精品店，但，Net-a-Porter原本看起來根本就像一本超漂亮的時尚雜志，完全沒有購物網(wǎng)站的搶錢氣，設(shè)計師們，當(dāng)然和他“一拍即合”，非常喜歡！

　　“明星產(chǎn)品”促成業(yè)績增長

　　一旦設(shè)計師喜歡了，Net-a-Porter的消費者就有漂亮衣服可以買，消費者也就會買更多，這是雞生蛋蛋生雞的生生不息的循環(huán)，于是就創(chuàng)造了2008年的亮眼業(yè)績。

　　看看Net-a-Porter的數(shù)字，也可看出他們2008年的超棒業(yè)績其實并不是每天平穩(wěn)，而是靠一波又一波爆沖上天的“明星產(chǎn)品”所促成———Net-a-Porter靠這些設(shè)計師設(shè)計的“明星產(chǎn)品”，在一年內(nèi)制造出好幾個“亮點”，有一天據(jù)說就賣出了100萬英磅，靠這一天就可以休息一個月不怕；也有一天，它就接了一萬筆訂單，靠這一萬筆訂單大概可以休假三個月。雖然Net-a-Porte給的樣式?jīng)]有這么多，但女性購物者看到這么漂亮的雜志風(fēng)，也不想一件一件慢慢挑、比價，只要看到喜歡的款式就買了。明星產(chǎn)品創(chuàng)造了更多“沖動購物”。

　　除此之外，Net-a-Porter還干了一件有趣的事———去年他們還推出了“當(dāng)日運送”服務(wù)。Net-a-Porter單價高，利潤的數(shù)字也跟著大，而訂單不多，因此處理費與運費皆不是大問題，Net-a-Porter巧妙運用他們這個優(yōu)勢，大膽推出了“同一天送達”，這間英國網(wǎng)站今年更開始到其它國家設(shè)立同樣的“同一天送達”中心，原來高檔購物市場還有另一好處：容易在全球快速拓展。