客如云6周年直播實(shí)錄：進(jìn)軍國際化 商戶量突破10萬家

8月15日，是客如云六周年的紀(jì)念日，從2012年破土而出，到如今已成行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，客如云始終秉持著“店開天下，客如云來”的企業(yè)愿景全速前進(jìn)，致力于成為to B端的“蘋果”，用自己的力量改變中國餐飲行業(yè)的智能化水平，乃至中國餐飲行業(yè)的整體提升。

客如云六周年紀(jì)念

當(dāng)天下午14點(diǎn)，客如云CEO彭雷&COO KK驚喜現(xiàn)身，在一直播平臺為大家奉上了一場精彩絕倫的視聽盛宴。演講中，客如云CEO彭雷回顧了公司6年發(fā)展的風(fēng)云彩虹，通過對中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)四大核心戰(zhàn)場的闡述和剖析，表達(dá)了客如云初心不改、專注未來的堅(jiān)定信念。同時，客如云預(yù)見2018年將成為餐飲B端商家智能化拐點(diǎn)的判斷和踐行也是愈加堅(jiān)定。未來，客如云也許將遭遇前所未有的挑戰(zhàn)，同樣也有望成為撬動互聯(lián)網(wǎng)第四塊金礦的餐飲SaaS行業(yè)的獨(dú)角獸企業(yè)。

另外在此次直播中，客如云COO KK還透露了公司上半年的業(yè)績經(jīng)營情況：2018年上半年，客如云總共實(shí)現(xiàn)營收1.4億左右，同比增長約120%；商戶量由2017年底的6萬家門店增長至10萬家門店，增幅達(dá)66.7%。近幾年來，客如云一直在營收和服務(wù)商戶量上保持著持續(xù)且明顯的增長勢頭，行業(yè)領(lǐng)軍地位日漸夯實(shí)，同時，也加大了其國際化布局的腳步，日前，繼在新加坡、馬來西亞設(shè)立分支機(jī)構(gòu)及合資機(jī)構(gòu)外，客如云又與“食在澳門”達(dá)成深度戰(zhàn)略合作，宣布正式進(jìn)駐澳門市場，這無疑宣誓著客如云對國際化發(fā)展的決心。2018年是客如云全面實(shí)行3.0發(fā)展的年代——客如云“預(yù)見未來，親手實(shí)現(xiàn)”，一家偉大的互聯(lián)網(wǎng)公司正在冉冉升起！

以下為客如云CEO彭雷&COO KK六周年直播演講實(shí)錄（節(jié)選）

客如云CEO彭雷（下簡稱P）：各位關(guān)注客如云的小伙伴們，大家下午好，很高興有機(jī)會在這里跟大家慶?？腿缭屏苣?。8.15對于客如云意義非凡，在歷史上也是重大的紀(jì)念日，73年前日本侵略者結(jié)束了二戰(zhàn)，客如云六年之前在北京誕生。

客如云COO KK（下簡稱K）：還有好幾個國家的獨(dú)立日都在8.15，印度、巴基斯坦等。

P：是的，今天上午我在參加外部的一個活動的時候，就在回憶我們這6年是怎么走過來的，鑒于很多小伙伴可能加入客如云的時間并不長，那么在今天直播開始的時候，我?guī)ьI(lǐng)大家共同來回顧一下我們做客如云的初心。

客如云CEO彭雷&COO KK直播中

初心不改 專注未來

P：說到初心，那么我首先向大家簡單描述一下中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展整體的版圖和布局，這樣可以讓大家更多地了解客如云所處的位置。中國互聯(lián)網(wǎng)這20-30年的發(fā)展，其實(shí)主要的核心戰(zhàn)場有三塊：第一塊是連接人和信息，在中國最典型的成功企業(yè)就是百度，這類型的互聯(lián)網(wǎng)公司一直致力于讓人跟信息的連接更加有效，而這個領(lǐng)域最大的幾家公司都是千億美金級別的，Google是幾千億美金，百度也是接近千億體量的；第二塊是連接人和商品，目前在中國最典型的成功企業(yè)就是阿里巴巴，圍繞其生態(tài)打造了一個電商帝國，現(xiàn)在阿里巴巴是一個四五千億美金的巨量公司；第三塊是連接人和人，在中國最典型的成功企業(yè)就是騰訊，目前也是擁有幾千億美金的市值。從中，我們可以看到，在這三個主戰(zhàn)場里面，都誕生了非常巨大的公司。

那么，再回歸到客如云的初心，我們的初心非常簡單，在2010年我們做團(tuán)購的時候發(fā)現(xiàn)，其實(shí)在連接人和信息、人和商品、人和人以外，在這個市場上還有一個環(huán)節(jié)是缺失的，應(yīng)該還會有第四塊金礦，就是連接人和服務(wù)。客如云就選擇了連接人和服務(wù)這個市場，我們在2012年成立的時候，看中這個市場，我們認(rèn)為這會是跟前面三個金礦一樣的第四塊金礦，并且我們認(rèn)為這塊金礦同樣有機(jī)會誕生千億美金量級的公司。

彭總在直播中談客如云的誕生

我們看中這個市場，只是我們選擇了跟美團(tuán)、口碑等企業(yè)不同的切入口，它們選擇的是從C端來切入，把消費(fèi)者生活服務(wù)領(lǐng)域里面的C端的各種需求串起來，而在2012年的時候，我們認(rèn)為這個市場不應(yīng)該只是一個單向的連接，它不應(yīng)該只是一家公司從C端的入口出發(fā)來連接B端，而應(yīng)該有一家公司出來，幫助B端的商家，從商家的立場出發(fā)來思考問題，其實(shí)大家很好理解，to B和to C的思維邏輯是不一樣的，比如美團(tuán)的Slogan是“吃的更好、活的更好”，而客如云的愿景是什么？我們叫“店開天下，客如云來”，我們希望幫助商家能夠把店開的更多，能夠幫助商家吸引到更多的顧客，所以說這兩個立場是完全不一樣的，看上去好像差別不那么大，都在一個市場，甚至賣的產(chǎn)品都差不多，但是隨著規(guī)模越來越大，大家會越來越深刻地感受到，這個愿景對公司的發(fā)展方向，對大家團(tuán)隊(duì)的思維邏輯，對我們做的產(chǎn)品和服務(wù)，都會越來越不一樣，所以我們堅(jiān)信在這樣的市場上應(yīng)該存在客如云這樣一家公司，面向生活服務(wù)業(yè)的B端商家，給他們提供智能化軟硬件，幫助他們?nèi)ミB接到C端，這就是客如云的誕生。

這6年走下來，今天我們回頭看當(dāng)時的初心，應(yīng)該說基本沒有變化，從當(dāng)時看見這個市場到我們來做，從我們做軟件到做硬件，我們堅(jiān)信自己在這個事情上看到的大方向是清晰且正確的。

拐點(diǎn)已至 全速向前

P：如果你知道自己在一家什么樣的公司及其在這個行業(yè)中處于什么樣的位置之后，還有一個很重要的因素需要你考慮到，那就是這個行業(yè)處于什么樣的發(fā)展階段？同樣一個很好的項(xiàng)目，如果它處于行業(yè)一個不對的階段，或早或晚都有問題。進(jìn)入太早多半成了炮灰，死在沙灘上了；進(jìn)入太晚，就可能錯過了發(fā)展的有利時機(jī)。

說回我們做的事情，如果C端的智能化發(fā)展有一條曲線，那么我們在做的B端生活服務(wù)業(yè)的智能化發(fā)展也會有同樣一條路徑。目前客如云已經(jīng)成立六周年了，我們花了很長時間做基礎(chǔ)產(chǎn)品的打磨，我們第一代OnPOS是2015年9月發(fā)布的，我們的OnPOS mini是2016年9月發(fā)布的，我們的 OnPOS 2是去年發(fā)布的，今年9月或者10月，我們將會發(fā)布新產(chǎn)品，所以其實(shí)我們在市場上也是發(fā)布了一兩代的產(chǎn)品，才走到了今天。

客如云產(chǎn)品助力商家“店開天下，客如云來”

由此，我們清晰的判斷B端智能化的拐點(diǎn)就在2018年，從今年開始的未來兩三年，我們可以看到，不管是餐飲、零售、便利店、生鮮、烘焙、美容美發(fā)、體育場館、足療、按摩，只要是這種開門做生意的店鋪，它們都會有一套智能設(shè)備放在店里，就跟街上行走的每一個人兜里都揣了一臺智能手機(jī)一樣，這個智能設(shè)備的B端智能化的拐點(diǎn)，從今年開始，在未來兩三年就會席卷整個市場。

為什么說2018年B端智能化的拐點(diǎn)會到來？因?yàn)槟壳笆袌錾线@些外賣公司、運(yùn)營商在推動著行業(yè)的發(fā)展未來。未來兩三年，不管你做什么業(yè)態(tài)的店鋪，都需要升級你的內(nèi)部系統(tǒng)，更新為客如云這樣的SaaS軟件，讓你的效率提升，這也是我們判斷拐點(diǎn)到來的原因。

那么，大家現(xiàn)在加入客如云，就相當(dāng)于2011年加入小米的那幫人，他們共同推動了小米成為一家偉大的公司。而現(xiàn)在的客如云就是那個時刻的小米，我們親眼看到了這個時代的到來，我們預(yù)見到這個拐點(diǎn)，我們相信未來在我們的推動下，中國生活服務(wù)業(yè)市場從C端智能化到C端+B端共同智能化，我們堅(jiān)信我們看到的歷史，客如云這6年一路走過來，披荊斬棘，付出了很多，也預(yù)見了很多，不管是拐點(diǎn)，還是軟硬件一體，國際化也好，在10萬多家商戶的支持下，在眾多投資人的扶持下，客如云走到今天，我們一步步兌現(xiàn)著自己的預(yù)言，我們不僅預(yù)見未來，還要親手實(shí)現(xiàn)，這是我們6年以來感到自豪的一句話。

您關(guān)心的幾個問題

1.客如云2018年既定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況怎么樣？上半年的經(jīng)營業(yè)績好嗎？

K：我簡單說說我們在過去這半年時間的成績吧，我今天早上看了看去年的財(cái)報(bào)，上半年是做了6800萬，我剛才在財(cái)務(wù)那兒拿了數(shù)據(jù)，今年上半年大概在1.4個億左右，120%以上的增長，這是這半年的一些成績。然后我也覺得客如云到了一個應(yīng)該變革的時候，因?yàn)槲覀冇浀迷?015年的時候一年下來總共做了不到一千萬，2016年一年做了七千多萬，是時候應(yīng)該去改變自己了。

我稍微總結(jié)了一下，2012、2013、2014這三年是我們摸索的一個時期，不斷的在做各種的探索，從產(chǎn)品、市場、團(tuán)隊(duì)的搭建。后面的三年是我們快速復(fù)制成長的一個年代，所以1.0過了、2.0過了、客如云已經(jīng)到了3.0的階段，需要再做一次組織變革。

2018年是客如云3.0的一個年代，所以希望所有的小伙伴們來跟我們一起擁抱這個變化，變革是一定有不適應(yīng)和痛苦的，當(dāng)然同樣也會有人排斥。但我覺得這還是必要的，所以希望2018年更多的小伙伴能投入到我們的變革中，不單只是跟著我們來變，甚至帶著我們一起來變，只要你有這個信心，相信就一定能做得到！

客如云COO KK在直播中介紹公司上半年的業(yè)績經(jīng)營情況

2.前些日子，我們看到客如云與“食在澳門”達(dá)成了深度戰(zhàn)略合作，宣布正式進(jìn)軍澳門市場，請問客如云接下來在國際化發(fā)展方面有哪些動作？將會有哪些具體布局？

P:我們相信我們的產(chǎn)品在國際市場上是非常有競爭力的。在過去的一年時間里，我們也走訪了不少國家，考察過當(dāng)?shù)氐那闆r，在我們現(xiàn)在的這種軟硬一體的產(chǎn)品層面上來講，在當(dāng)?shù)囟际呛狈陮κ值模还苁窃跂|南亞地區(qū)、歐洲、日本、美國等，我們在當(dāng)?shù)囟际窍喈?dāng)有競爭優(yōu)勢的。

今年年初，我們在海外設(shè)立事業(yè)部，現(xiàn)在我們在新加坡、馬來西亞、澳門都有分支機(jī)構(gòu)或者合資機(jī)構(gòu)，我們會在當(dāng)?shù)乜焖俚耐苿訃H化的業(yè)務(wù)，所以北美區(qū)域和東歐區(qū)域也是我們海外布局的重要步驟。當(dāng)然，我們國際化業(yè)務(wù)的第一站還是選擇在東南亞地區(qū)，因?yàn)榈乩砦恢帽容^近，再加上是KK的老家，資源也會更豐富一些。

客如云與“食在澳門”達(dá)成深度戰(zhàn)略合作關(guān)系

對于國際化布局，我們希望把握一個比較合理的節(jié)奏，先把新加坡、馬來西亞穩(wěn)住，然后再是澳門、香港。目前澳門已達(dá)成戰(zhàn)略合作，那么下一個是香港，接下來是印尼，先把這些區(qū)域穩(wěn)住了才會考慮歐洲、美國。

3.客如云在年初從新三板退出后，關(guān)于資本運(yùn)作和上市有何打算?

P：當(dāng)年，基于國內(nèi)市場對互聯(lián)網(wǎng)公司的承認(rèn)和認(rèn)可，我們在2016年上了新三板，但后期我們發(fā)現(xiàn)國內(nèi)資本市場整體對于互聯(lián)網(wǎng)公司的認(rèn)知其實(shí)還需要一個過程，我們也是長期看好國內(nèi)資本市場的，只是我們覺得自身的發(fā)展速度跟資本市場的發(fā)展速度相一致，也許我們會走的更快一些，所以我們年初的時候就決定從新三板下來尋求更大的一些資本舞臺，包括我們后期有一些國際化的路徑，所以我們覺得海外的資本市場更適合客如云的長期發(fā)展，但總的來講我們還是看好國內(nèi)資本市場的。

4.今年客如云的新品發(fā)布會將在什么時候舉行？在產(chǎn)品創(chuàng)新方面又有哪些突破？能否透露一些最新消息？

P：這個稍微劇透一下，客如云目前每年會有兩場大型會議，一場是上半年的開放平臺大會，一場是秋季的新品發(fā)布會。今年的新品發(fā)布會應(yīng)該是在九月底或十月中旬的時候，目前雖然具體時間還沒有最終確定，但我們還是會保持一貫的風(fēng)格，將在九月份發(fā)布我們新一代的主打機(jī)型。另外，我們在發(fā)布會上不僅會有硬件的升級，同時也有軟件的新升級，這次我們iOS會升級到iOS 9 ，里邊會包含一些黑科技，而我們的零售業(yè)態(tài)也會更加成熟。

客如云六周年CEO&COO直播活動廣受好評

P：最后總結(jié)一下，六年不長，未來不遠(yuǎn)，希望我們每個人都能堅(jiān)守加入這里的初心，共同通過我們雙手的努力把我們的夢想變成現(xiàn)實(shí)，我們過去六年都在預(yù)見未來，現(xiàn)在要實(shí)現(xiàn)它，未來的一兩年甚至更長的日子里面，希望跟大家一起去實(shí)現(xiàn)我們所有的夢想！