新三板機器人“虧損王” 拿什么撐起30億的估值？

如果按硅谷天堂進入的最新一輪定增價格計算，智能服務(wù)機器人公司智臻智能（834869），已經(jīng)以30億元的估值，坐上了新三板機器人板塊的頭把交椅。

而以2016年凈利潤看，智臻智能則以7300多萬元的虧損額，成為新三板機器人板塊虧損最大的企業(yè)。

一面是高估值，一面是高虧損，反差強烈令人側(cè)目。

眼花繚亂的融資動作

智臻智能是一家智能服務(wù)機器人技術(shù)提供和平臺運營商，2004年初，智臻智能前身公司創(chuàng)業(yè)初期的第一款產(chǎn)品——被認為是第一款中文智能聊天機器人的“小i機器人”，在微軟MSN上誕生。

“小i機器人”的主要功能是日常會話的智能聊天，以及自動語義分析幫用戶檢索信息。

此后智臻智能就開始在資本市場上“大顯神威”：

天眼查資料顯示，從2005年第一次融資，到2015年12月在新三板掛牌前的十年間，“小i機器人”涉及的增資、股權(quán)轉(zhuǎn)讓令人眼花繚亂，引進了包括IDG資本、清科創(chuàng)投、小村資本等眾多知名股東。

經(jīng)過多次增資和股權(quán)變動后，現(xiàn)在智臻智能的股東陣營堪稱豪華：

第四大股東天津誠柏，背后是中科院、泰康人壽和全國社?；鹄硎聲?；第五大股東是阿里投資；第六大股東華泰瑞麟，背后有伊利集團、海瀾集團、江蘇廣電等，再往下穿透還有財政部旗下的長城資管和中國人壽。

相比之下第八和第九大股東藍色光標和上市公司通鼎互聯(lián)都顯得有些暗淡了。

伴隨大踏步融資一起的，是水漲船高的估值。

2013年7月，阿里投資2000萬取得智臻智能10%股權(quán)，公司投后估值2億元；2014年11月，通鼎互聯(lián)4941萬元取得7%股份，公司估值約7億元；2015年5月東方財富實控人其實以1500萬元取得1%股權(quán)，公司估值升至15億元；2015年9月，青島光控9900萬元取得4.95%股權(quán)，公司估值20億元。

近日，智臻智能發(fā)布了掛牌后第一次融資方案，以124.93元/股的價格融資4.5億元，硅谷天堂領(lǐng)投，公司估值達到創(chuàng)紀錄的30億元。東財Choice數(shù)據(jù)顯示，這個估值已經(jīng)位居新三板機器人板塊榜首。

只是與高估值一直同步的是智臻智能逐年擴大的虧損：2014年-2016年智臻智能分別虧了3600萬元、6100萬元和7300萬元，多次“霸占”新三板機器人板塊虧損額榜首。

從上圖看，2017年上半年，智臻智能的虧損明顯收窄。

豪華的客戶陣營

作為一家智能服務(wù)機器人企業(yè)，智臻智能主要收入來自以自然語言處理、人機交互為核心的智能服務(wù)機器人及云服務(wù)平臺，這些收入占智臻智能收入的95%以上。

說智能服務(wù)機器人有點玄乎，簡單來說就是，比如你向移動客服、京東客服咨詢業(yè)務(wù)的時候，這些企業(yè)除了人工客服，還有各種名字的機器人客服，提供文本、語音的問題解答和業(yè)務(wù)辦理幫助。

有這種服務(wù)需求的，主要是三大運營商、銀行、電子商務(wù)企業(yè)，或者一些對接民生，有客服需求的政府部門，做電子政務(wù)。

因此智臻智能的客戶包括移動、電信、聯(lián)通三大運營商，建設(shè)銀行、交通銀行等20多家商業(yè)銀行，以及京東、蘇寧、萬達、東航、通用汽車等行業(yè)客戶。公司也成為這一領(lǐng)域主要服務(wù)提供商之一。

另外有些機器人硬件公司，也需要采購這類服務(wù)，來集成機器人語音對話交互、人臉識別和跟蹤、情緒識別、情緒表達等功能。

在技術(shù)上，智臻智能目前共申請及受理93件專利，授權(quán)專利6件。

專利數(shù)量不算太好看，不過從數(shù)據(jù)積累上看，智臻智能相比同行還是有優(yōu)勢的。

因為是最早入行的企業(yè)之一，智臻智能服務(wù)客戶超過1000家，覆蓋了運營商、金融機構(gòu)、電子商務(wù)等類型的企業(yè)。所以智臻智能在通信、金融、電子商務(wù)、政府等行業(yè)，沉淀了業(yè)內(nèi)最大的領(lǐng)域知識庫/語義庫，交互次數(shù)和用戶數(shù)量，也在業(yè)內(nèi)領(lǐng)先。

上千億美元的市場？

資料顯示，2014年以來，人工智能在全球再次大熱，虛擬客戶助理則是目前人工智能重要的商業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域。

其中，facebook收購人工智能實驗室，推出了聊天機器人平臺；微軟的聊天機器人小冰很多人應(yīng)該不陌生；大家接觸最多的當屬蘋果的Siri；國內(nèi)騰訊等企業(yè)，也在進行相關(guān)的研發(fā)……這些都是目前最典型的智能服務(wù)機器人，智臻智能的虛擬客服也屬此類。

智臻智能年報認為，從全球范圍看，智能機器人還處于技術(shù)成長期，通用領(lǐng)域的虛擬助手實用性還很遠，能達到自然語言交互的大規(guī)模商用，至少還要5-10年的時間。

另一方面，商業(yè)需求較大的客服行業(yè)，如今對這個技術(shù)的需求，則比較大。

客服是個勞務(wù)密集型行業(yè)，有著建設(shè)成本高，溝通渠道復雜(微信、APP等），客服流動大，專業(yè)性難以積累，效率低體驗差的痛點。機器人客服除了還不夠智能之外，其他的功能幾乎都比人類強。

全球頂級咨詢公司Gartner的報告顯示，2015年“智能機器”技術(shù)產(chǎn)品市場總營收是100億美元，到2020年預計增長到300億美元，而與智能機器相關(guān)的服務(wù)可能是技術(shù)市場的5-10倍規(guī)模。

市場廣闊所以才吸引了谷歌、微軟、蘋果等眾多巨頭強勢介入，眾多投資機構(gòu)加碼入局智臻智能，給出一次比一次高的估值，恐怕也是看好這個市場。

不過，雖然智臻智能相對國內(nèi)企業(yè)，早入門的先發(fā)優(yōu)勢是明顯的，但是面對眾多巨頭圍追堵截，這塊市場怕也沒那么好啃。這從目前蘋果公司與智臻智能關(guān)于聊天機器人的專利權(quán)訴訟仍在繼續(xù)，就可見一斑。

所以，“瘋狂融資”的智臻智能，也只得在技術(shù)研發(fā)領(lǐng)域“瘋狂”投入：

研發(fā)方面的巨額投入，也成為智臻智能虧損的主要原因之一。而考慮到公司的業(yè)務(wù)性質(zhì)，以及技術(shù)發(fā)展進程，研發(fā)上的高額投入恐怕在相當長的一段時期仍會繼續(xù)。

聲明：本文來自  新三板論壇  作者：閆坤