出境旅行在線服務商百程旅游(836925.OC)在近日發(fā)布的公告中披露,公司8月份單月實現(xiàn)毛利潤7,041,615.37元,較上年同期增長75.70%,實現(xiàn)凈利潤50,428.12元,較上年同期增加3,353,349.15元,在連續(xù)多年虧損后首度實現(xiàn)單月扭虧為盈。
由于出境游行業(yè)處于階段性低谷、市場競爭激烈,百程旅游自創(chuàng)立以來,精準預測行業(yè)周期、分析用戶結構、確定切入模式,以開拓市場和提升核心服務能力為宗旨,前期資金一直用于投入研發(fā)支出和運營推廣,以至于連續(xù)多年虧損,不過從掛牌新三板后,借助規(guī)范治理和資本助力,百程旅游自2016年下半年開始在聚焦盈利能力改善方面采取了一系列舉措,實現(xiàn)了虧損的連續(xù)收窄,逐步邁入單月盈利。
優(yōu)化產品配置結構 精簡團隊提升效率
2016年7月以來,百程旅游在業(yè)務收入和用戶規(guī)模強勁增長態(tài)勢狀況下,開始著手制定全新的商品品類策略和管理策略,改善盈利水平。
商品品類策略方面,主要聚焦于提高簽證商品毛利和目的地品類毛利和規(guī)模的雙增長。一方面充分利用在部分商品品類上具備的市場定價優(yōu)勢,靈活制定價格策略;另一方面優(yōu)化商品結構,增加熱銷高毛利商品配置。在此基礎上,通過社群營銷等流量留存、轉化措施,進行有效銷售,從而實現(xiàn)了公司銷售毛利規(guī)模的逐月拉升,加上抓住了今年8月份暑期旺季的有利契機,百程旅游一舉實現(xiàn)扭虧。
管理策略方面則是通過“大流程、小團隊”機制,提升系統(tǒng)和互聯(lián)網工具的效率、優(yōu)化人員結構,進行組織架構創(chuàng)新,提高整體運營效率。優(yōu)化技術產品研發(fā)等方式強化原有優(yōu)勢,補齊短板。例如,自2017年開始,百程旅游以團隊小型化為導向進行業(yè)務流程優(yōu)化,提高一線員工的工作積極性與人均生產力,精簡組織結構,逐步實現(xiàn)了費用支出規(guī)模持續(xù)下降趨勢;同時百程旅游陸續(xù)上線和升級了前后端互聯(lián)網產品,比如客戶管理系統(tǒng)CRM、訂單管理系統(tǒng)OSM、行游智能等服務運營的工具,加快運營效率,也降低了運營費用支出。
隨著上述策略的持續(xù)推進,百程“出發(fā)地+目的地”雙輪驅動效果顯現(xiàn),目的地業(yè)務取得了爆發(fā)式增長,成為百程旅游新的利潤增長點。近一年來百程旅游的持續(xù)經營能力逐步向穩(wěn),月度及年度虧損率均呈持續(xù)下降趨勢,盈利持續(xù)改善,為8月份扭虧提供了堅實的基礎。
團隊旅游增速遞減 自由行份額繼續(xù)加大
百程旅游8月份的扭虧,不僅得益于公司經營管理能力提升,也得益于出境游市場的持續(xù)升溫。
根據(jù)國家旅游局近日發(fā)布的旅游統(tǒng)計數(shù)據(jù),2017年上半年,中國公民出境旅游人數(shù)同比增長5%,中國出境旅游者的規(guī)模達6203萬人次;全國持有因私普通護照的人口比例已達10%,選擇自由行為出行方式的客人比例繼續(xù)加大。
此外,出境自由行在中國旅游者中的占比已經超過跟團游。尤其是隨著中國手機端旅游預訂的便捷,網上選擇自由行產品、簽證、自由組合航班、酒店、保險等出境游商品,出發(fā)前甚至在路上預訂門票、租車、一日游。
在如此大的市場里,百程全力營造一個圍繞“簽證”服務展開的全品類出境自由行生態(tài)。根據(jù)百程旅游相關人士透露,在將來的發(fā)展道路上,百程將充分利用互聯(lián)網平臺優(yōu)勢,整合在流量、品牌、數(shù)據(jù)、支付、技術方面的資源,深度連接人與服務,滿足用戶在旅行中對餐飲、景點、酒店住宿、購物、城市指南等多方面的出行需求,把側重點從出行端轉向出游端。以此同時,緊抓服務質量、提升消費者滿意度,把握住企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展的命脈。
對于下半年出境游市場,匯率走強、旅游行業(yè)的持續(xù)升溫、旅游服務價格上漲、APP端服務普及以及出境自由行趨勢上升等多重利好,為百程旅游提供了更大規(guī)模的增量以及更高的服務頻次,百程旅游將拓展創(chuàng)新更豐富多元化的目的地旅游產品,進一步拓寬收入規(guī)模和利潤。
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