新三板投資者關(guān)系管理系列之二：互聯(lián)網(wǎng)時代的升騰

曾經(jīng)聽到過一句話叫“投資者在哪里，企業(yè)就應(yīng)該出現(xiàn)在哪里。”雖然說的有點夸張，但也從某種意義上說明，注冊制市場，投資者掌握的主動權(quán)已經(jīng)潛移默化地在影響企業(yè)的行為邏輯。目前來看，與新三板共同成長起來的這批年輕投資者，包括高級別的機(jī)構(gòu)投資總監(jiān)、第一線的機(jī)構(gòu)投資經(jīng)理和個人高凈值投資者，都與互聯(lián)網(wǎng)“無縫對接”。

在“掘金三板”自媒體今年8月份做的用戶行為調(diào)查中，超過10萬的粉絲用戶當(dāng)中，機(jī)構(gòu)投資者和個人投資者總比例超過45%，20-45歲區(qū)間的人群占到78%，通過公眾號文章以及朋友介紹進(jìn)行關(guān)注的達(dá)到75%，他們尤其喜歡閱讀有關(guān)行業(yè)分析和企業(yè)研究的文章，對能夠挖掘到有價值標(biāo)的的內(nèi)容，相當(dāng)感興趣。

可見這批80后，甚至85后的投資人與互聯(lián)網(wǎng)共同成長起來，他們習(xí)慣快節(jié)奏的生活、手機(jī)閱讀的方式、短平快地接受信息、用更加“高科技”的方式在海量資訊中捕捉機(jī)會。事實上，目前新三板市場從擬掛牌企業(yè)到掛牌后企業(yè)數(shù)量太過龐大，任何的第三方研究和報道都只能是一種參考，最大的作用就是提起投資者的興趣，提醒他可以考慮在定增或者二級市場中投資這家企業(yè)，最終都有賴于投資者自己所進(jìn)行的實地調(diào)研和自我判斷。

從這個意義上講，企業(yè)所需要做的，就是充分利用互聯(lián)網(wǎng)工具去吸引投資人的注意。

如何有效利用互聯(lián)網(wǎng)工具

既然企業(yè)的目標(biāo)投資者都停留在互聯(lián)網(wǎng)端，那么我們就來看看哪些形式是可以連接企業(yè)和投資者的。

首先是社交媒體。根據(jù)某項最新調(diào)查，超過3/4的投資者會去研究那些他們第一次在社交媒體上關(guān)注到的事情。我們觀察到現(xiàn)在已經(jīng)有相當(dāng)多的新三板企業(yè)在運行自己企業(yè)的公眾號，無論是由董秘辦公室還是由市場部門運行，都在向外界高頻地傳遞企業(yè)動態(tài)及所在行業(yè)研究心得。我們更鼓勵企業(yè)充分利用資本市場的自媒體以及行業(yè)自媒體，因為大部分的投資者是會去主動關(guān)注的，他們的內(nèi)容傳遞更精準(zhǔn)而且會更帶有第三方的性質(zhì)。

其次是企業(yè)的“投資者關(guān)系”主頁。根據(jù)海外相關(guān)調(diào)查，超過84%的投資者在投資一家企業(yè)之前會去訪問這家企業(yè)的投資者關(guān)系主頁，超過1/4的投資者至少每天都會看企業(yè)的投資者關(guān)系主頁，企業(yè)發(fā)布的盈利公告會促使70%的投資者立刻查詢企業(yè)的投資者關(guān)系主頁。然而，我們驚訝地發(fā)現(xiàn)，大部分的新三板企業(yè)都沒有在自己的公司官網(wǎng)上設(shè)置這個主頁，他們失去了向投資者主動傳達(dá)多方位信息的機(jī)會，更何況向企業(yè)提出更高的要求，讓這個頁面更加合規(guī)、精美以及多媒體化、移動化。

再次是線上直播。這種工具簡單、靈巧并且節(jié)省成本。使用線上直播的機(jī)會很多，包括投資者見面會、業(yè)績發(fā)布會以及任何你需要向投資者傳遞信息的時候。直觀地看到CEO、CFO或者企業(yè)高管是建立信任很重要的一步。與此同時，還可以充分利用一些輔助工具，比如：記錄參與的投資者名單、跟蹤他們行為、線上的調(diào)研問卷等等。

最后很多企業(yè)忽略了視頻的影響力?，F(xiàn)在很多互聯(lián)網(wǎng)公司用視頻去傳達(dá)商業(yè)模式、企業(yè)文化和CEO的個人魅力，動畫效果和故事情節(jié)穿插其中，往往更能夠打動傳播的對象。

新三板的“消息市”

資本市場很特有的，好的企業(yè)形象需要很長時間去建立，但壞的印象只需要一天就可以留存很久難以揮去。我們在過去的一段時間里，經(jīng)常能夠看到新三板市場一些企業(yè)的負(fù)面消息充斥于互聯(lián)網(wǎng)中，他們傳播的速度之快范圍之廣，是你無法想象的。

A股市場有“股吧”，新三板沒有相對應(yīng)的“股吧”，幾乎大部分的消息來源于自媒體、朋友圈、微信群等。由于新三板市場目前的投資者人數(shù)較少，很容易形成社群聚集，一點點負(fù)面消息就會引起廣泛討論，當(dāng)然接踵而至的是“砸盤”和“不參與定增”，在如今交投冷清的市場上，投資者的神經(jīng)是更加脆弱的。

對于所謂“壞消息”的管理是考驗企業(yè)智慧的，需要更加坦誠地面對，快速反應(yīng)并且用最經(jīng)得起推敲的基于事實的理由來回應(yīng)，相信是比較好的處理方式。由于新三板社群效應(yīng)明顯，合理地利用“意見領(lǐng)袖”的傳播效力，可能會讓壞事變好事。

你的行業(yè)坐標(biāo)在哪里？

專業(yè)的投資者在選擇投資一家企業(yè)的時候，往往會把這家企業(yè)放在行業(yè)發(fā)展的橫向及縱向坐標(biāo)中去定位與比較，不僅能夠看到行業(yè)發(fā)展的生命力，同時也能估算這家企業(yè)“跑出來”的可能性。因此，互聯(lián)網(wǎng)上有大量論述行業(yè)發(fā)展的文章、排名和訪談，這些對于投資者來說都是最好的參考資料，你出現(xiàn)在其中嗎？

我們以剛剛掛牌的北森云（836393）為例。企業(yè)級SaaS服務(wù)是新三板市場中的風(fēng)口，作為人力資源管理SaaS云服務(wù)的代表，這家企業(yè)會出現(xiàn)在36氪有關(guān)SaaS平臺的研究報告中、會出現(xiàn)在中美SaaS對比的文章中、會出現(xiàn)在艾瑞咨詢中國企業(yè)級服務(wù)創(chuàng)業(yè)公司的估值排名中。而這些對投資者來說，都是很有益的參考，對投資者進(jìn)一步認(rèn)知這家企業(yè)甚至投資，會起到推波助瀾的作用。

事實上，對于企業(yè)來說，這并不是一件難事。找準(zhǔn)自己在行業(yè)中的定位，同時主動聯(lián)絡(luò)一些第三方在他們的研究文章中，提及自己，同時也能更加明確競爭對手的位置和自己的差異化發(fā)展路徑。（挖貝網(wǎng)轉(zhuǎn)自掘金三板公眾號）