凹凸租車來北京 徐小平出租寶馬、特斯拉

目前，凹凸共享租車已先后進(jìn)入包括上海、南京、杭州、廣州、深圳、北京等城市，2014年5月上線至今，凹凸共享租車擁有的在線用戶數(shù)已近百萬人，注冊車輛數(shù)已超過3萬輛，覆蓋車型達(dá)到7000余種。

凹凸租車投資人徐小平先生現(xiàn)場表示他會將自己的一輛寶馬車和一輛特斯拉車放于凹凸共享租車進(jìn)行出租。

當(dāng)被問及當(dāng)年為何會成為凹凸共享租車的天使投資人，徐小平先生表示，“無論是作為創(chuàng)業(yè)者還是投資人，面臨創(chuàng)造一個新公司甚至開拓一個新行業(yè)時所遇到的艱難險阻都需要非凡的勇氣與付出，在這艱辛歷程中支持著人們的往往不是對金錢與成功的欲望，而是一種對自己有可能改變未來人們生活方式的興奮與熱情，這是我在凹凸共享租車團(tuán)隊身上看到的很寶貴的精神，他們正在做的項目已不單單只是租車而是正在努力改變?nèi)藗兊纳罘绞剑环N更有趣、更經(jīng)濟(jì)、更環(huán)保的出行方式。”

凹凸共享租車投資人徐小平和創(chuàng)始人陳韋予

極致用戶體驗(yàn) 建立品牌壁壘

凹凸共享租車平臺目前的注冊車輛中不僅有別克、本田等大眾類車型，更有像法拉利、瑪莎拉蒂等豪車，甚至還包括Mini Cooper 50周年全球紀(jì)念版、國內(nèi)首臺菲亞特500C限量款、“大黃蜂”(雪佛蘭科邁羅)、高級房車等眾多個性車型，且租金比傳統(tǒng)租車公司便宜近一半。7000余款車型除了可以滿足租客個性化用車需求之外，更能一圓租客對于“車”的夢想。以車會友，有越來越多的凹凸共享租車用戶通過凹凸平臺成為了好朋友，令租車從“冷冰冰”的生活場景轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N充滿溫情的生活方式。

此外，凹凸共享租車為出租雙方提供更為極致的個性化服務(wù)。面向車主提供一對一式的車管家服務(wù)，開通“24 X 7”客戶支持和道路援助通道，全程全天候提供優(yōu)質(zhì)細(xì)心的服務(wù)，無論事故或非事故，都確保一呼百應(yīng)，為其愛車保駕護(hù)航。面向租客提供“全城取送車”服務(wù)，無論您選中的車輛在城中哪個角落，只需一鍵預(yù)約，即能輕松等待專員送車上門，讓租車變得更為快捷、更為安心。

行業(yè)獨(dú)創(chuàng)“凹凸CLUB”會員俱樂部，線上線下聯(lián)動。每周邀請用戶參與“租車體驗(yàn)分享會”，聽取來自用戶最為及時的體驗(yàn)反饋，第一時間改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計及服務(wù)效率。定期邀請用戶參與線下互動活動，將用戶體驗(yàn)視為產(chǎn)品核心價值，建立品牌壁壘。

如何面對補(bǔ)貼戰(zhàn)

當(dāng)下，租車市場各種代金券很多。面對補(bǔ)貼戰(zhàn)，凹凸租車如何生存下去?凹凸共享租車創(chuàng)始人兼CEO陳韋予給出了答案：“現(xiàn)在大家都在講補(bǔ)貼戰(zhàn)，包括行業(yè)里面也在講通過補(bǔ)貼能夠快速燒出一個市場，但是我認(rèn)為在P2P租車平臺，這個補(bǔ)貼戰(zhàn)不成立。”

之所以這么認(rèn)為，她表明主要原因有兩點(diǎn)：第一點(diǎn)是因?yàn)槲覀兤脚_的特殊性，供給方不是將其作為首要收入。從我們的角度來講，我們不盲目的補(bǔ)貼，但是我們認(rèn)為第一次吸引用戶嘗試，必要的補(bǔ)貼還是有的。

第二個問題就是怎么樣第一次補(bǔ)貼之后用戶還能回來?這是一個非常關(guān)鍵的問題。唯一能夠留住用戶的就是第一次的體驗(yàn)，所以第一次的用戶體驗(yàn)在我們平臺是非常重要的。而我們也非常關(guān)注第二次的回購率，現(xiàn)在我們平臺上基本可以達(dá)到50%的回購率，在早期的平臺算高的。

“我們最核心的就是用我們的體驗(yàn)，用我們的服務(wù)留住用戶。讓他覺得就算到別的平臺，花了這點(diǎn)錢，還是愿意來凹凸。當(dāng)你在這個平臺上能夠獲得除了金錢之外的額外精神上的東西，或者是額外服務(wù)上增值的東西，那他一定會留在這個平臺。P2P租車平臺絕對不是一個強(qiáng)補(bǔ)貼能夠出來的平臺。”陳韋予如是說。

環(huán)保，不是口號，是生活方式

凹凸共享租車早先攜手包括陸毅、江一燕、徐小平、潘石屹、張靚穎等在內(nèi)的眾多國內(nèi)明星及業(yè)界領(lǐng)袖，共同發(fā)起“不持有生活/汽車共享”大型公益活動，通過視頻短片號召大家以租賃代替購買，改善道路交通壓力，減輕地球環(huán)境負(fù)荷，多一份對我們共同生活的世界的珍惜與善待。明星們將自己的閑置車輛放置于凹凸共享租車平臺上用于租賃，躬先表率引領(lǐng)大眾加入凹凸共享租車的行列，將愛車的閑置資源與身邊的朋友分享，為環(huán)保盡力的同時，認(rèn)識更多志同道合的朋友。值得一提的是，租車所得款項將全部捐贈給中國民促會綠色出行基金，支持更多低碳、環(huán)保事業(yè)，全面滲透公益環(huán)保的理念。

鞏固長三角，布局全中國

凹凸共享租車“興起”于上海，并逐步輻射至江浙廣深地區(qū)。這一次，凹凸共享租車向北進(jìn)發(fā)，一舉進(jìn)軍北京市場，希望可以形成由南至北的城市區(qū)域聯(lián)動，并最終將“不持有”式的共享租車體驗(yàn)推廣至全中國。

對于未來的發(fā)展規(guī)劃，凹凸共享租車創(chuàng)始人兼CEO陳韋予女士在會上表示：“今年凹凸共享租車將陸續(xù)開通更多城市，我們希望一步一個腳印腳踏實(shí)地的把眼下的每一步做到最好，做到極致。將用戶體驗(yàn)放在首位，將是我們永遠(yuǎn)追崇的經(jīng)營理念和企業(yè)的核心價值。”