吳炯：移動(dòng)醫(yī)療的首要是優(yōu)化醫(yī)生和病人的匹配

5月22-23日，由創(chuàng)業(yè)邦主辦的2015創(chuàng)新中國(guó)(DEMO CHINA)春季峰會(huì)在北京國(guó)家會(huì)議中心隆重舉行。80多個(gè)最具潛力的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目和500名業(yè)界最頂尖的投資人匯聚一堂，進(jìn)行創(chuàng)新和智慧的思想碰撞。本屆峰會(huì)將有8個(gè)項(xiàng)目晉級(jí)23日下午的終極pk環(huán)節(jié)，還將進(jìn)行由創(chuàng)業(yè)邦發(fā)起、一年一度的“四十位40歲以下的投資人”頒獎(jiǎng)活動(dòng)。

在22日下午的移動(dòng)醫(yī)療專(zhuān)場(chǎng)中，風(fēng)和投資董事長(zhǎng)吳炯進(jìn)行了主題演講。為什么互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療這個(gè)垂直領(lǐng)域進(jìn)展相對(duì)慢?吳炯認(rèn)為，第一個(gè)原因，是因?yàn)樽鲠t(yī)療這個(gè)行業(yè)的人都很保守，這個(gè)全球都一樣，不單中國(guó)這樣，美國(guó)、歐洲可能也是這樣，這是有道理的。為什么?醫(yī)療行業(yè)人命關(guān)天，你如果是零售行業(yè)犯了一個(gè)錯(cuò)誤，最多付了錢(qián)東西不過(guò)來(lái)，但是醫(yī)療行業(yè)犯一個(gè)錯(cuò)誤是要出人命的，所以大家都很謹(jǐn)慎保守，這是第一個(gè)原因。第二個(gè)原因，中國(guó)特有的原因，這個(gè)行業(yè)市場(chǎng)化程度最低，中國(guó)的公立醫(yī)院仍然占整個(gè)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值的80%以上，很多行業(yè)行為都不是完全市場(chǎng)化的。這兩個(gè)原因加在一起，使得醫(yī)療互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展相對(duì)于其他垂直行業(yè)發(fā)展更慢。

以下內(nèi)容為演講實(shí)錄：

吳炯：各位朋友，各位移動(dòng)醫(yī)療行業(yè)創(chuàng)業(yè)的同行，各位投資界的朋友，大家下午好!非常高興又一次能夠參加創(chuàng)業(yè)邦組織的活動(dòng)，看到這么多踴躍的投資人和創(chuàng)業(yè)者，大家肯定都是對(duì)這個(gè)領(lǐng)域充滿(mǎn)了期待，充滿(mǎn)了憧憬。

我一直是做IT和互聯(lián)網(wǎng)的，我是學(xué)計(jì)算機(jī)出身的，以前對(duì)醫(yī)療健康這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)門(mén)外漢。直到2011年我首次投資了一家和醫(yī)療健康相關(guān)的公司，維亞生物;接著在2012年初我又投資了掛號(hào)網(wǎng)，并且在后來(lái)我也作為執(zhí)行董事長(zhǎng)直接親身參與了掛號(hào)網(wǎng)的管理和運(yùn)作。與此同時(shí)，最近幾年我還有投資了一些移動(dòng)醫(yī)療創(chuàng)業(yè)公司，如博醫(yī)幫，現(xiàn)在居然也算是醫(yī)療業(yè)的行內(nèi)人了。

那么醫(yī)療互聯(lián)網(wǎng)，也就是互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療，從去年開(kāi)始到今年一天比一天更熱，是大家最追捧的創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域之一。我們回過(guò)頭來(lái)看，實(shí)際上互聯(lián)網(wǎng)全面的商業(yè)化，我們從1995年算起的話(huà)，到今天已經(jīng)有20個(gè)年頭了，但是一直到今天，不管在美國(guó)還是在中國(guó)，都沒(méi)有出現(xiàn)一個(gè)可以稱(chēng)得上是巨頭型的公司，這是什么原因? 我想，我們可以把互聯(lián)網(wǎng)比喻成一顆結(jié)滿(mǎn)碩果的大樹(shù)。 互聯(lián)網(wǎng)可能是史上少有的創(chuàng)造巨額財(cái)富的一個(gè)非常難得的機(jī)會(huì)，有人說(shuō)50年一遇，有人說(shuō)100年一遇。

如果這是一棵結(jié)滿(mǎn)碩果的大樹(shù)的話(huà)，有的果子在很低的樹(shù)枝上，伸手就可以摸到;有些果子可能在樹(shù)的中間，你要爬到中間才可以采到，還有的果子在樹(shù)的頂端，如果你爬上去摔下來(lái)很危險(xiǎn)，有生命之憂(yōu)。第一類(lèi)果子伸手就可以采到，比如所謂的互聯(lián)網(wǎng)媒體，最早成功的是這批互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，像新浪、搜狐，雅虎，所謂的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站。2000年很多這樣的公司就已經(jīng)上市了。接下來(lái)，我們到2004年、2005年的時(shí)候，又有一批更牛的互聯(lián)網(wǎng)公司上市了，代表的有百度、騰訊、阿里，今天的三巨頭，都是在那個(gè)時(shí)候上市的。這些公司進(jìn)入門(mén)檻就比較高了，可能要爬到樹(shù)的中間才能采到那些大果子。那么互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療，我把它比喻成是掛在樹(shù)最高端的果子，可能是今天剩下的，還沒(méi)有被人采掉的最大最誘人的果子，在樹(shù)的最高端。

為什么互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療這個(gè)垂直領(lǐng)域進(jìn)展這么慢?20年，到今天才看出一點(diǎn)苗頭來(lái)?我的看法可能有兩個(gè)原因：第一個(gè)原因，是因?yàn)樽鲠t(yī)療這個(gè)行業(yè)的人都很保守，這個(gè)全球都一樣，不單中國(guó)這樣，美國(guó)、歐洲可能也是這樣，這是有道理的。為什么?醫(yī)療行業(yè)人命關(guān)天，你如果是零售行業(yè)犯了一個(gè)錯(cuò)誤，最多付了錢(qián)東西不送過(guò)來(lái);但是醫(yī)療行業(yè)犯一個(gè)錯(cuò)誤是要出人命的，所以大家都很謹(jǐn)慎保守，這是第一個(gè)原因。第二個(gè)原因，是中國(guó)特有的原因，這個(gè)行業(yè)市場(chǎng)化程度最低，中國(guó)的公立醫(yī)院仍然占整個(gè)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值的80%以上，這個(gè)行業(yè)的很多行為都不是完全市場(chǎng)化的。這兩個(gè)原因加在一起，使得中國(guó)醫(yī)療互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展相對(duì)于其他垂直行業(yè)發(fā)展更慢。

但是，我前兩天查了個(gè)資料，最早的通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)尋醫(yī)問(wèn)藥很早以前就發(fā)生了，兩個(gè)案例都是發(fā)生在1995年。很多人把1995年看作是互聯(lián)網(wǎng)全面商業(yè)化的元年，那一年山東有一個(gè)女孩子手臂潰爛，找不到原因，從山東跑到北京就醫(yī)。北京大醫(yī)院的醫(yī)生也一籌莫展，不知道為什么她手上的肌肉會(huì)潰爛，結(jié)果當(dāng)時(shí)有一個(gè)看她病的醫(yī)生，用英文敘述了一下，當(dāng)時(shí)網(wǎng)上有BBS，即醫(yī)生交流的論壇，他發(fā)了一個(gè)帖子。結(jié)果他發(fā)了這個(gè)帖子之后，幾天之后有一個(gè)英國(guó)的醫(yī)生回復(fù)他，說(shuō)你描述的這個(gè)情況非常像在英國(guó)發(fā)生的一些細(xì)菌感染。這是非常難見(jiàn)的細(xì)菌，以前只在英國(guó)發(fā)現(xiàn)過(guò)，你描述的癥狀跟這種細(xì)菌感染非常象。英國(guó)醫(yī)生從英國(guó)寄過(guò)來(lái)藥，把她肌肉潰爛的問(wèn)題給治愈了，解決了這個(gè)患者的病痛。而且后來(lái)發(fā)現(xiàn)她的病因的確是接觸了從英國(guó)回來(lái)的人。

第二個(gè)病例，一個(gè)北大的學(xué)生也是一種莫名其妙的癥狀，頭痛、惡心，送到醫(yī)院。一開(kāi)始醫(yī)生認(rèn)為是細(xì)菌感染，但醫(yī)生花了很多時(shí)間也沒(méi)有辦法把細(xì)菌殺死，這個(gè)學(xué)生一直在昏迷中。結(jié)果這個(gè)學(xué)生有兩個(gè)朋友，到互聯(lián)網(wǎng)BBS上發(fā)了個(gè)帖子，向網(wǎng)上社區(qū)里的醫(yī)生求助。有的醫(yī)生提示了一下，這個(gè)情況好像是一種化學(xué)品中毒的癥狀。結(jié)果趕緊轉(zhuǎn)醫(yī)院，發(fā)現(xiàn)真的是化學(xué)品中毒，于是才把這個(gè)學(xué)生從生命垂危中搶救過(guò)來(lái)了。

這兩個(gè)病例可能是最早的互聯(lián)網(wǎng)和醫(yī)療相結(jié)合，幫患者解除了病痛。有人會(huì)說(shuō)，是不是中國(guó)的醫(yī)生水平很差?細(xì)菌感染中毒也不是特別難的病，為什么就是沒(méi)有有水平的醫(yī)生可以正確地診斷出來(lái)?我的看法是這樣，不是因?yàn)橹袊?guó)沒(méi)有高水平的醫(yī)生，而真正發(fā)生的情況很可能是這兩個(gè)病人沒(méi)有找到的應(yīng)該看他們病的正確醫(yī)生。這是一個(gè)病人和醫(yī)生專(zhuān)長(zhǎng)的不匹配?，F(xiàn)代醫(yī)學(xué)，我們常常說(shuō)所謂的西醫(yī)，它的一個(gè)特點(diǎn)就是分科，分病種，細(xì)分再細(xì)分(我們之所以叫它為科學(xué))。不同的醫(yī)生，專(zhuān)注不同的病種，不同的身體部位。專(zhuān)家專(zhuān)家，術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻，分工非常非常細(xì)。這跟中醫(yī)不一樣，中醫(yī)包治百病，如果華佗在世，什么病都可以治。但是西醫(yī)不是這樣。某人在國(guó)際知名雜志上發(fā)表過(guò)論文，甚至是學(xué)部委員，雖然他名氣這么大，但是他真正擅長(zhǎng)的疾病，很可能少到兩三種，三五種，出了他這個(gè)研究范圍你去找他都沒(méi)有用。所以很多中國(guó)人沖著醫(yī)生的名氣去看病，這通常是很大的一個(gè)誤區(qū)。

目前非常切實(shí)的一個(gè)需求，是解決醫(yī)生和病人正確匹配的問(wèn)題。大家回頭看一看，鏈接和匹配是互聯(lián)網(wǎng)初始的精髓。解決匹配的問(wèn)題恰恰是互聯(lián)網(wǎng)的拿手好戲。 我們看看互聯(lián)網(wǎng)在其它領(lǐng)域里面起了什么作用，百合網(wǎng)做的是什么?找對(duì)象的匹配。阿里巴巴做的是什么?是消費(fèi)者、零售商的匹配。百度做的是什么?是人和資訊的匹配。匹配是互聯(lián)網(wǎng)的拿手好戲，連接和匹配是互聯(lián)網(wǎng)的精髓。互聯(lián)網(wǎng)不同于以前其他的通訊網(wǎng)絡(luò)，在于它能夠智能化地，不斷優(yōu)化地解決匹配這個(gè)問(wèn)題。

在醫(yī)療行業(yè)，我們要做什么匹配?就是要把病人的病癥，和專(zhuān)注于這項(xiàng)病癥的專(zhuān)家醫(yī)生做匹配。這個(gè)事情用醫(yī)療的術(shù)語(yǔ)來(lái)說(shuō)，就是所謂的分診導(dǎo)診，讓病人找到對(duì)的醫(yī)生。那么互聯(lián)網(wǎng)怎么解決這個(gè)問(wèn)題?掛號(hào)網(wǎng)在今年提出了一個(gè)解決方案，今年3月28號(hào)發(fā)布了一個(gè)產(chǎn)品，叫微醫(yī)集團(tuán)。微醫(yī)集團(tuán)主打的核心功能叫團(tuán)隊(duì)醫(yī)療，就是一群醫(yī)生組織成一個(gè)醫(yī)療團(tuán)隊(duì)，在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里面大家分享經(jīng)驗(yàn)，讓病人在團(tuán)隊(duì)的渠道里面做轉(zhuǎn)診。轉(zhuǎn)診就是團(tuán)隊(duì)醫(yī)療里面的一個(gè)核心功能。

為什么醫(yī)生間轉(zhuǎn)診能解決這個(gè)分導(dǎo)診匹配的問(wèn)題?互聯(lián)網(wǎng)一般怎么做匹配?互聯(lián)網(wǎng)有強(qiáng)大的計(jì)算能力，很多的匹配是通過(guò)機(jī)器自動(dòng)做的。比如說(shuō)搜索引擎，搜索依靠的是運(yùn)算能力，依靠精妙算法，人工智能，機(jī)器學(xué)習(xí)，自動(dòng)把對(duì)信息的需求和信息本身做一個(gè)最優(yōu)化的匹配。

醫(yī)療行業(yè)能不能用這種方法把病人和醫(yī)生匹配起來(lái)?我認(rèn)為，現(xiàn)在可能還達(dá)不到這一步。 有人說(shuō)可能我們給醫(yī)生打標(biāo)簽，每個(gè)醫(yī)生的專(zhuān)長(zhǎng)是什么，病人進(jìn)來(lái)也搜索一下，輸一個(gè)病種的名字。但是我們嘗試的結(jié)果是這個(gè)方法不太好用，為什么?醫(yī)生打的標(biāo)簽通常會(huì)模糊，通常會(huì)夸張，越多越好，我盡量把標(biāo)簽多打一點(diǎn)，這樣可以有更多的病人找到我，有些不是那么實(shí)在的。那么每個(gè)醫(yī)生的專(zhuān)長(zhǎng)， 能看哪些病，誰(shuí)最清楚?我們調(diào)查的結(jié)果是只有他的同行最清楚，只有其他的醫(yī)生才最了解。為什么會(huì)這樣，同一個(gè)醫(yī)院的醫(yī)生同事會(huì)經(jīng)常交流，跨醫(yī)院、跨地區(qū)經(jīng)常有醫(yī)生學(xué)術(shù)會(huì)議。醫(yī)生們?cè)卺t(yī)學(xué)院曾經(jīng)是同學(xué)，同學(xué)和同學(xué)之間知道對(duì)方的實(shí)力和專(zhuān)長(zhǎng)。只有同行才知道某某醫(yī)生畢生精力致力于研究這兩三種病。如果你得了這個(gè)疑難雜癥，我知道我的大學(xué)同學(xué)，過(guò)去20年就在研究這種病，我會(huì)非常積極把這個(gè)病人轉(zhuǎn)診給我的師兄。

如果我們能夠把醫(yī)生發(fā)動(dòng)起來(lái)，把病人轉(zhuǎn)給適合的醫(yī)生，才能夠切切實(shí)實(shí)的做好醫(yī)患的匹配。實(shí)際上每個(gè)醫(yī)生門(mén)診也同時(shí)是一個(gè)分導(dǎo)診。這個(gè)思路有點(diǎn)像網(wǎng)友的“人肉搜索”。

這個(gè)醫(yī)患匹配優(yōu)化的問(wèn)題，就是掛號(hào)網(wǎng)今年推出的微醫(yī)集團(tuán)想要做的一個(gè)核心工作。

到今天，我們已經(jīng)在上海和北京許多的中心醫(yī)院展開(kāi)了這個(gè)實(shí)踐。統(tǒng)計(jì)說(shuō)有超過(guò)100名的醫(yī)生，建立了以他們命名的醫(yī)生團(tuán)隊(duì)。這個(gè)怎么操作呢?建立一個(gè)醫(yī)生團(tuán)隊(duì)，我們先找一個(gè)領(lǐng)頭人，這個(gè)領(lǐng)頭人通常是在某一個(gè)領(lǐng)域，某一個(gè)病種的知名大專(zhuān)家，所謂的大咖。我們以大咖命名這個(gè)團(tuán)隊(duì)，比如說(shuō)華山醫(yī)院的鄒強(qiáng)醫(yī)生，他是乳腺癌方面的大專(zhuān)家，我們就成立的鄒醫(yī)生的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)。第一步先是他院內(nèi)，和他協(xié)作的醫(yī)生，包括徒子徒孫，先上線。第二步，鄒醫(yī)生團(tuán)隊(duì)會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)上公開(kāi)招募其他的醫(yī)生來(lái)加入他的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)。其他的醫(yī)生可以是跨醫(yī)院，可以是跨地區(qū)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)醫(yī)療團(tuán)隊(duì)會(huì)不斷地壯大。你如果是蘇州的一個(gè)社區(qū)醫(yī)院的醫(yī)生，可以通過(guò)加入鄒醫(yī)生團(tuán)隊(duì)，把你在蘇州碰到的適合的病人，轉(zhuǎn)到上海華山醫(yī)院。

對(duì)這樣的機(jī)制有很多人會(huì)有疑問(wèn)，中心大醫(yī)院會(huì)不會(huì)有意見(jiàn)，我告訴你中心醫(yī)院支持這個(gè)事情。為什么?大醫(yī)院，大醫(yī)生他們雖然缺病人，他們需要匹配的病人，每一個(gè)大醫(yī)生他都希望看他門(mén)診的病人，是適合他專(zhuān)長(zhǎng)的。通過(guò)團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)診的機(jī)制，他真正獲得了和他匹配的病人。那么社區(qū)醫(yī)院，偏遠(yuǎn)地區(qū)的小醫(yī)院是不是愿意加入呢?他也愿意。因?yàn)楹芏嗟男♂t(yī)院沒(méi)有品牌缺病人。它一旦和上海的頂級(jí)醫(yī)院，北京的頂級(jí)醫(yī)院結(jié)成醫(yī)療協(xié)作團(tuán)隊(duì)，他可以通過(guò)華山醫(yī)院、協(xié)和醫(yī)院品牌，來(lái)宣傳他自己獲得更多的病人。

對(duì)病人的好處我就不說(shuō)了，他找到最適合看他病的醫(yī)生，這個(gè)好處不言而喻。還有政府是不是支持這件事情?政府太支持了，政府過(guò)去十幾年一直想推的一件事情是什么?層級(jí)轉(zhuǎn)診! 這正是和我們想做的是同一件事。在這個(gè)鏈條里面，病人、醫(yī)生、大醫(yī)院、小醫(yī)院、政府再加上互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，這是六方共贏的一個(gè)結(jié)局。

醫(yī)療行業(yè)是結(jié)在樹(shù)頂端的果子，進(jìn)入的壁壘是最高的，難度是最大的。為什么會(huì)這樣?還一個(gè)重要的原因是因?yàn)樗鼱砍兜沫h(huán)節(jié)非常多，它產(chǎn)業(yè)的生態(tài)比其他的產(chǎn)業(yè)要復(fù)雜得多。這件事情能不能做成功，關(guān)鍵在于是不是在這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈里面的每一個(gè)環(huán)節(jié)，每一個(gè)參與者，他都覺(jué)得我在這個(gè)新的體系下，是能夠?qū)崿F(xiàn)我的價(jià)值訴求，我是一個(gè)受益者。如果這個(gè)鏈條里面有一個(gè)環(huán)節(jié)，他認(rèn)為我不是受益者，我的利益損失了，他就會(huì)不加入這個(gè)新的體系，就不跟你玩兒了。如果在一些關(guān)鍵環(huán)節(jié)上有人不跟你玩兒了，你這個(gè)體系就構(gòu)建不起來(lái)了。我們希望通過(guò)團(tuán)隊(duì)醫(yī)療這種方式，把每一個(gè)環(huán)節(jié)的利益都照顧到。

掛號(hào)網(wǎng)的企業(yè)文化里面有一條是合作共贏，合作共贏是醫(yī)療互聯(lián)網(wǎng)成功的必要條件。

今天有些互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)企業(yè)打出一個(gè)招牌，打出一個(gè)口號(hào)，叫所謂“顛覆醫(yī)療”，可能來(lái)源于一本美國(guó)的暢銷(xiāo)書(shū)。 “顛覆醫(yī)療”這個(gè)提法我認(rèn)為是要很小心的，如果在今天這個(gè)場(chǎng)合你為了吸引投資人的眼球，為了融資講顛覆醫(yī)療未嘗不可。但我要提醒一句，千萬(wàn)別到醫(yī)院里面，醫(yī)生面前，尤其是院長(zhǎng)面前談?lì)嵏册t(yī)療這個(gè)口號(hào)。為什么?所謂顛覆是一個(gè)破壞性的舉動(dòng)，我把你掀翻了，被掀翻是不會(huì)舒服的，誰(shuí)也不愿意被顛覆的。一定要用合作共贏的態(tài)度，大家協(xié)同才能做好事情。

最后我想講，作為移動(dòng)醫(yī)療行業(yè)的創(chuàng)業(yè)者和投資者，我們的心愿是讓一個(gè)又一個(gè)病患的就醫(yī)體驗(yàn)得到切實(shí)的改善。把有些本來(lái)是顛沛流離凄慘求醫(yī)的悲劇，變成一個(gè)個(gè)最終解除病痛的溫暖人心的成功故事。如果這個(gè)心愿不斷成為現(xiàn)實(shí)，我們的創(chuàng)業(yè)企業(yè)賺到錢(qián)那還不是自然而然的事情嗎?

謝謝大家!