“直飛”不直飛、低團(tuán)費(fèi)高自費(fèi)、酒店以次充好,隱性陷阱害苦游客
本報(bào)訊(記者/蔡華鋒通訊員/李曉健)“十一”黃金周剛過(guò),旅游價(jià)格正值“大跳水”時(shí)期,不少市民都想趁此機(jī)會(huì)外出游玩一番,然而一些不法旅行社卻仍通過(guò)種種手段設(shè)置隱性陷阱,以降低團(tuán)費(fèi)為誘餌,以次充好招攬客源。
昨日,一位剛剛辭職的泰國(guó)導(dǎo)游小王(化名)向記者“報(bào)料”,目前市面上不少旅行社都偷換概念,把包機(jī)當(dāng)作直飛;把一個(gè)自費(fèi)項(xiàng)目分拆成幾個(gè)子項(xiàng)目來(lái)收費(fèi),以彌補(bǔ)報(bào)名時(shí)的低價(jià)團(tuán)費(fèi);而以四星標(biāo)準(zhǔn)酒店充當(dāng)五星更是“慣用伎倆”,種種手段讓游客防不勝防。
“直飛”還需要坐5小時(shí)汽車
今年,“經(jīng)廣飛”的旅行社包機(jī)線路如雨后春筍一樣冒出。然而小王卻向記者“報(bào)料”,這些種類繁多的包機(jī)線路“龍蛇混雜”,許多所謂的包機(jī),“只是從廣州飛往中轉(zhuǎn)機(jī)場(chǎng),然后再?gòu)臋C(jī)場(chǎng)乘汽車前往旅游目的地?!?/p>
目前市面上部分泰國(guó)布吉島和蘇梅島包機(jī),如果單純從字面上理解為“有兩架飛機(jī)分別從廣州飛往布吉島和蘇梅島”,那么就大錯(cuò)特錯(cuò)了。實(shí)際上,一些不法旅行社的慣用手段是從廣州包機(jī)飛往泰國(guó)素叻他尼(萬(wàn)倫)機(jī)場(chǎng),抵達(dá)后分成布吉團(tuán)和蘇梅島團(tuán)。小王表示,布吉團(tuán)的游客需要乘坐近5小時(shí)汽車才能抵達(dá)游覽的最終目的地布吉,而蘇梅島團(tuán)的游客則需要從素叻他尼(萬(wàn)倫)機(jī)場(chǎng)乘坐1.5小時(shí)汽車以及2小時(shí)船,才能抵達(dá)蘇梅島。
自費(fèi)項(xiàng)目報(bào)價(jià)可相差一倍
小王透露,某些不法旅行社往往以低價(jià)團(tuán)費(fèi)為誘餌,提高自費(fèi)項(xiàng)目的價(jià)格或減少項(xiàng)目?jī)?nèi)容,欺騙旅客從而非法謀利。
以目前市面上某泰國(guó)布吉島旅游團(tuán)為例,熱門的PP島自費(fèi)游覽項(xiàng)目(普通旅行社都將其作為1個(gè)項(xiàng)目),一般被拆分成3個(gè)項(xiàng)目,分別是2500泰銖的國(guó)家公園PP島快艇來(lái)回、2000泰銖的快艇小PP環(huán)島+情人沙灘、2500泰銖的度假天上人間帝王島,總價(jià)一共是7000泰銖。而記者再?gòu)牟糠终?guī)旅行社了解發(fā)現(xiàn),PP島自費(fèi)項(xiàng)目是以“國(guó)家公園PP島快艇來(lái)回+度假天堂帝王島+小PP島+情人沙灘”的套餐形式出現(xiàn),游玩時(shí)間大約6小時(shí),報(bào)價(jià)僅需3300泰銖。內(nèi)容相同的自費(fèi)項(xiàng)目,不同旅行社的報(bào)價(jià)相差竟高達(dá)3700泰銖,按照1元人民幣=4.4泰銖的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算,折合人民幣約840元。
花五星標(biāo)準(zhǔn)的錢住四星酒店
據(jù)悉,與國(guó)內(nèi)酒店分星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)不同,國(guó)外酒店的標(biāo)準(zhǔn)只能由旅行社根據(jù)國(guó)內(nèi)同類型硬件設(shè)施配套的酒店、訂房網(wǎng)站評(píng)價(jià)作為參考標(biāo)準(zhǔn)界定,因此國(guó)外星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)多由旅行社自定。而市面上大多數(shù)的旅行社都會(huì)利用這一點(diǎn)大做文章,經(jīng)常使用“相當(dāng)于”或“同等標(biāo)準(zhǔn)”等字眼來(lái)蒙蔽游客。
記者了解到,目前市面上出現(xiàn)的部分泰國(guó)游產(chǎn)品,在酒店方面出現(xiàn)以次充好的現(xiàn)象。某泰國(guó)曼谷旅游線路中,行程上注明游客在曼谷、大城府分別入住一晚超豪華酒店(相當(dāng)于五星標(biāo)準(zhǔn))。而市面上相同價(jià)格的線路,卻只在曼谷入住一晚超豪華酒店。然而記者卻發(fā)現(xiàn),行程中在大城府入住的酒店KrungsriRiverHotel只是四星標(biāo)準(zhǔn)。如此說(shuō)來(lái),標(biāo)榜“入住大城府超豪華酒店”則涉嫌以虛假信息誤導(dǎo)游客。
小貼士
合同要仔細(xì)看詳細(xì)問(wèn)謹(jǐn)慎簽
資深旅游業(yè)內(nèi)人士特別提醒,在選擇行程時(shí),應(yīng)向旅行社了解清楚酒店、用餐、用車等服務(wù)的細(xì)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)及詳細(xì)信息?!氨热缯f(shuō)住宿方面,應(yīng)該詳細(xì)問(wèn)清楚酒店所在的位置,距離市中心有多遠(yuǎn),實(shí)際上相當(dāng)于國(guó)內(nèi)哪一檔次,如果遇到特殊狀況不能入住將更換哪家或哪一檔次的酒店等等,并要求將這些條件寫進(jìn)附加協(xié)議當(dāng)中,保障自己的權(quán)益不受侵害。”
此外,簽合同要仔細(xì)看,注意合同上標(biāo)明的服務(wù)項(xiàng)目與質(zhì)量檔次,看清合同的條款,行程表是合同的附件,一定要核對(duì)兩者注明的內(nèi)容是否一致,行程表上注明的購(gòu)物點(diǎn)多少個(gè),哪些景區(qū)門票是不含的,酒店是否含早餐,是否提供合適的暖氣,是否24小時(shí)提供熱水等等,切勿忽略。不要等到出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候再去核對(duì)合同與行程表的一致性,到時(shí)候才發(fā)現(xiàn)兩者不一樣,那會(huì)產(chǎn)生很多不必要的麻煩。
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