文匯報:美的空調(diào)“古怪”噪音煩死人

2009-09-16 08:38:39      唐瑋婕

  消費者朱小姐最近還真有點煩:新買的空調(diào)竟會發(fā)出刺耳的噪音,而維修人員上門后卻還找不出原因……

  空調(diào)內(nèi)機噪音刺耳難忍

  朱小姐在6月底購買了一臺美的空調(diào),但使用過程中卻發(fā)現(xiàn),置于房間里的內(nèi)機噪音非常大。“每隔兩、三分鐘就有‘劈啪劈啪’的聲音傳來,”朱小姐在電話里告訴記者,這臺新機器只要一開機就會發(fā)出猶如竹子裂開的噪音,十分刺耳。

  美的維修人員上門檢測后,認(rèn)為是空調(diào)的電腦板存在質(zhì)量問題。然而,更換了電腦板之后,“劈啪劈啪”的聲響卻一點都沒有改善。面對這種情況,維修人員聲稱無法維修,隨即就離開了。于是,朱小姐只好再次聯(lián)系廠家“討說法”,但工作人員上門查看后卻表示這是正常情況,不予維修。

  朱小姐說,上門維修的師傅還聲稱要她“克服一下”,但內(nèi)機的噪音實在是無法忍受。更令她感到氣憤的是,之前廠家還口口聲聲承認(rèn)產(chǎn)品有問題,現(xiàn)在卻因無法修理就稱空調(diào)噪音是正常的。

  外殼材料是“罪魁禍?zhǔn)?rdquo;

  “噪音大”的問題在空調(diào)產(chǎn)品類的質(zhì)量投訴中占據(jù)相當(dāng)大的比例。究竟是什么原因造成了這個似乎難以解決的“頑癥”呢?相關(guān)專家表示,內(nèi)機的噪音問題往往出在了外殼的材料上。

  據(jù)了解,對于空調(diào)而言,噪音問題可分為內(nèi)機噪音和外機噪音。就內(nèi)機來講,在無異常聲、機器正常工作的情況下,機器所發(fā)出的聲響一般都是符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的。至于消費者所投訴的內(nèi)機噪音大的問題,這里所謂的“噪音”很大一部分是指由于材料熱脹冷縮而發(fā)出的“劈啪”聲,由于這屬于純物理變化,目前并無標(biāo)準(zhǔn)可循。

  相關(guān)專家指出,空調(diào)內(nèi)機有異常聲的投訴不斷增加,與近年來空調(diào)的降價風(fēng)有關(guān),各廠家為了降低生產(chǎn)成本,所選用的內(nèi)機外殼材質(zhì)較薄,熱脹冷縮現(xiàn)象就比較明顯。

  而根據(jù)消費者朱小姐所反映的情況來看,“劈啪劈啪”的聲響很有可能是由于空調(diào)內(nèi)機的外殼所使用材料熱脹冷縮所造成的。經(jīng)過12365中心與廠方多次溝通,美的方面最終同意再次上門,并采取更換機器外殼等措施,為消費者排除故障。朱小姐對此表示滿意。

  運輸、安裝不當(dāng)也會釀噪音

  專家提醒,對空調(diào)外機而言,出現(xiàn)噪音大的現(xiàn)象一般有兩種原因。一種是由于運輸過程所造成的。空調(diào)出廠后經(jīng)過多次顛簸才送到消費者家里,在顛簸中,有些部件會有所松動,導(dǎo)致空調(diào)運轉(zhuǎn)時會發(fā)出銅管的碰撞聲。

  另一種則是安裝原因。安裝是否水平,對空調(diào)工作影響很大。另外,現(xiàn)在空調(diào)安裝一般都是“硬連接”,外機運轉(zhuǎn)起來就和支架產(chǎn)生共振,發(fā)出“轟轟”的聲音。

  相關(guān)專家表示,如果碰到這種情況,建議在室外機的四個角下面墊上個軟墊,這樣可以大大緩解由于共振導(dǎo)致的噪音問題。

  家電噪聲標(biāo)準(zhǔn)眾說不一

  目前,消費者在購買空調(diào)等家電時還很少把“噪聲”列入首要的考慮因素,但專業(yè)人士指出,噪音過大會對人體造成不少危害,因此要對此予以重視。

  據(jù)悉,2005年8月實施的《家用和類似用途電器噪聲限值》標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,洗衣機的洗滌噪聲最高限值為62分貝、脫水噪聲限值為72分貝;冰箱最大噪聲55分貝??照{(diào)噪聲限值在40分貝至68分貝,此外還明確了微波爐、抽油煙機和電風(fēng)扇等產(chǎn)品的工作噪音值區(qū)間。不過,2008年10月實施的《社會生活環(huán)境噪聲排放標(biāo)準(zhǔn)》,這一我國最新的住宅區(qū)噪音標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,白天和夜間的噪音分貝值分別不得高于40分貝和30分貝。

  由于標(biāo)準(zhǔn)并不統(tǒng)一,目前不少家用電器工作時產(chǎn)生的噪音值已經(jīng)超過了40分貝、30分貝的住宅區(qū)噪音標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。

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