鄭女士發(fā)現(xiàn)今年7月份在韋博國(guó)際英語(yǔ)學(xué)校的兩次刷卡消費(fèi)均未產(chǎn)生積分,與某銀行交涉未果向消保委投訴。一番調(diào)查,原來(lái)銀行對(duì)于信用卡消費(fèi)是否能夠積分有著諸多規(guī)定。
據(jù)鄭女士反映,她是某銀行信用卡持卡人。7月12日和19日她分別使用該行信用卡在韋博國(guó)際英語(yǔ)學(xué)校刷卡消費(fèi),事后卻發(fā)現(xiàn)這兩筆消費(fèi)均未產(chǎn)生積分。銀行接待人員說(shuō),在韋博國(guó)際英語(yǔ)學(xué)校刷卡消費(fèi)不能享受積分,因?yàn)閷W(xué)校屬于慈善機(jī)構(gòu),不可以參加積分活動(dòng),這個(gè)解釋讓鄭女士難以接受。接到投訴,市消保委立即展開(kāi)調(diào)查。盡管在該銀行的網(wǎng)站上列明,“房地產(chǎn)、汽車銷售、批發(fā)等商戶的消費(fèi)”不予計(jì)算積分;“公立學(xué)校、政府類、金融類、慈善和非盈利性社會(huì)服務(wù)等商戶”的交易類型也列入不予累計(jì)積分。但在該行網(wǎng)站上公示的《上海地區(qū)不予計(jì)算積分商戶列表》中,韋博國(guó)際英語(yǔ)學(xué)校并不在列。
該行客服人員解釋說(shuō),刷卡消費(fèi)是否能夠產(chǎn)生積分與商戶的POS機(jī)設(shè)置有關(guān),而商戶類型,則是由銀聯(lián)方面設(shè)置的。為此,市消保委又專門(mén)向“上海銀聯(lián)”咨詢,銀聯(lián)方面用鄭女士提供的簽購(gòu)單上的商戶號(hào)進(jìn)行了查詢,查出了韋博國(guó)際英語(yǔ)學(xué)校屬于“其他批發(fā)類商戶”。至此,鄭女士刷卡消費(fèi)不能積分的原因顯現(xiàn)。然而,一個(gè)英語(yǔ)培訓(xùn)學(xué)校有著“批發(fā)”的經(jīng)營(yíng)范圍,實(shí)在是不符常理。
市消保委表示,銀行與銀聯(lián)對(duì)某些個(gè)案商戶類型隨意設(shè)置,導(dǎo)致商戶POS機(jī)的積分設(shè)置與銀行的公示不一致,侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)、公平交易權(quán)。
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