伊萊克斯空調(diào)因噪音大遭退貨 恐是設(shè)計(jì)缺陷所致

　　記者 秦音 實(shí)習(xí)生 鐘侃清 羅靜

　　夏日炎炎，空調(diào)再次迎來(lái)了消費(fèi)旺季，銷量的大增也讓質(zhì)量問題更加突出。近日，有消費(fèi)者王先生向中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)反應(yīng)，自己新買的伊萊克斯空調(diào)噪音大，多次修理未能改善后，決定向廠家退貨。

　　6月份，王先生趁著空調(diào)促銷活動(dòng)正打得火熱，買了一臺(tái)伊萊克斯空調(diào)，沒想到?jīng)]過(guò)了一周，就開始出現(xiàn)噪音。

　　“作宣傳時(shí)明確表明是靜音的，剛買回家時(shí)還好好的，沒有太大的聲響，但沒到一周就出現(xiàn)噪音，室外機(jī)開始特別大的嗡嗡聲，夜晚里使人難以入睡?！蓖跸壬f(shuō)。不勝其擾的他在發(fā)現(xiàn)這一情況，立刻撥打了伊萊克斯的客服電話。在維修人員上門修理過(guò)后，空調(diào)短暫地恢復(fù)了正常，但沒過(guò)多久又一次發(fā)出噪音?！跋挛鐒倓傂藓玫?，到了晚上又開始嗡嗡了。”

　　王先生第二天又致電伊萊克斯，開始進(jìn)行第二次修理。但情況依然未能改善，反而更嚴(yán)重了?！安恢故鞘彝鈾C(jī)響，室內(nèi)機(jī)也開始感覺不對(duì)勁了”，王先生說(shuō)。他認(rèn)為一般的空調(diào)肯定都有一定的噪音，比如氟利昂走動(dòng)、出風(fēng)口的聲音，但現(xiàn)在出現(xiàn)的噪音明顯感覺到是內(nèi)部零件的異常聲音。

　　在場(chǎng)的修理人員的解釋是，室外機(jī)壓縮機(jī)震動(dòng)導(dǎo)致原本固定的連接管松動(dòng)，因此隨著壓縮機(jī)震動(dòng)開始一起震動(dòng)，相互摩擦產(chǎn)生了比較大的噪音，應(yīng)該是設(shè)計(jì)的問題。“要想達(dá)到一點(diǎn)聲音都沒有不可能，這個(gè)型號(hào)1.5P的聲音就是大一些，顧客投訴的也很多，不然就只能退貨”。無(wú)奈之下，王先生選擇了退貨，改投了其他品牌空調(diào)。

　　提起伊萊克斯，很少有人會(huì)想到空調(diào)。記者在一家賣場(chǎng)，向銷售人員詢問該品牌的空調(diào)，時(shí)，卻被告知：“我們這里不賣這種雜牌子?！倍鋵?shí)伊萊克斯空調(diào)曾出現(xiàn)在中國(guó)市場(chǎng)過(guò)，不過(guò)卻是一場(chǎng)傷心往事。今年是這個(gè)來(lái)自歐洲的品牌在中國(guó)市場(chǎng)“銷聲匿跡”6年后首次浮出水面。該品牌曾于2001年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，但一直搖擺在高端路線于低端路線之間，2003年終于因出現(xiàn)嚴(yán)重虧損而在關(guān)閉了杭州空調(diào)廠。2009年，伊萊克斯徹底地砍掉了以長(zhǎng)沙冰箱工廠為代表的中低端生產(chǎn)線開始向高端轉(zhuǎn)型，新推出的空調(diào)產(chǎn)品也定位高端。但開拓市場(chǎng)必須以用戶為本，以質(zhì)量為根。高端產(chǎn)品更是要以優(yōu)秀的設(shè)計(jì)和完美的質(zhì)量為支撐，才能永久的贏得用戶的芳心。在這一點(diǎn)上，伊萊克斯或許還應(yīng)更謹(jǐn)慎一些。

　　消費(fèi)警示：變頻空調(diào)不一定省電省錢

　　變頻空調(diào)無(wú)疑是今年空調(diào)業(yè)最熱炒的概念，這也是賣場(chǎng)銷售人員極力推銷的賣點(diǎn)，變頻空調(diào)是否比普通定速空調(diào)更為節(jié)能、更加靜音呢？

　　目前，1.5匹的變頻空調(diào)售價(jià)均為3000元以上，普遍比定速空調(diào)貴1千元以上。促銷員稱，變頻空調(diào)既省電又環(huán)保，而節(jié)能等級(jí)為五級(jí)的變頻空調(diào)大致相當(dāng)于節(jié)能等級(jí)為三級(jí)的定速空調(diào)。與定速空調(diào)不同，變頻空調(diào)使用了“變頻器”，可以根據(jù)房間情況自動(dòng)提供所需要的制冷量，當(dāng)室溫達(dá)到期望值后，空調(diào)主機(jī)就以能保持該溫度的恒定速度運(yùn)轉(zhuǎn)，防止室內(nèi)溫度大幅波動(dòng)。而普通定速空調(diào)的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)速度始終不變，達(dá)到預(yù)定溫度時(shí)停止工作，當(dāng)室內(nèi)溫度發(fā)生變化時(shí)才再度開工。另外，定速空調(diào)經(jīng)常停止工作，每次重新啟動(dòng)時(shí)耗電量會(huì)很大，而變頻空調(diào)則會(huì)自動(dòng)調(diào)節(jié)轉(zhuǎn)速，從而達(dá)到省電的目的。

　　對(duì)此，中國(guó)家電研究院的專家則認(rèn)為，在目前技術(shù)條件下，變頻空調(diào)器的省電效果尚待證實(shí)。在節(jié)能效果上，變頻空調(diào)必須保證連續(xù)開啟8~10小時(shí)以上，才能體現(xiàn)出比高能效定速空調(diào)省電。變頻空調(diào)主要針對(duì)使用空調(diào)時(shí)間長(zhǎng)的地方。比如在南方使用空調(diào)的月份多，其開停機(jī)的次數(shù)少，使用變頻空調(diào)節(jié)能效果比較明顯。但是在北方，由于冬季有供暖設(shè)施，所以一年中只是夏季使用兩個(gè)月左右，多數(shù)時(shí)間閑置，使用定速空調(diào)更經(jīng)濟(jì)。此外，對(duì)于一般雙職工家庭，白天家里沒人使用空調(diào)，下班回來(lái)再開，體現(xiàn)不出變頻空調(diào)連續(xù)調(diào)節(jié)功能的優(yōu)越性。而在頻繁開啟狀態(tài)下，變頻空調(diào)并不省電。因此，變頻空調(diào)一般適合辦公室、網(wǎng)吧等需要長(zhǎng)期開啟空調(diào)的用戶，而普通家庭用戶更適合高能效定速空調(diào)。

　　另外，變頻空調(diào)在政策方面也并不討好，消費(fèi)者因此也難以享受到更多優(yōu)惠。與四年前缺位國(guó)家實(shí)施的空調(diào)能效新國(guó)標(biāo)一樣，變頻空調(diào)目前仍未被國(guó)家納入節(jié)能補(bǔ)貼之列。根據(jù)國(guó)家頒布的《能源效率標(biāo)志管理辦法》，空調(diào)的能效等級(jí)共分5級(jí)，1、2級(jí)的為節(jié)能空調(diào)，能耗等級(jí)為1、2級(jí)的定速節(jié)能空調(diào)能享受國(guó)家財(cái)政補(bǔ)貼。記者在賣場(chǎng)上看到，有政策補(bǔ)貼標(biāo)識(shí)的節(jié)能空調(diào)都是定速空調(diào)，每臺(tái)補(bǔ)貼多達(dá)500元。業(yè)內(nèi)人士表示，定速空調(diào)的節(jié)電效果能測(cè)量出來(lái)，但是變頻空調(diào)則無(wú)法準(zhǔn)確測(cè)量，因此難以獲得補(bǔ)貼。