百度淘寶屏蔽門(mén)中的真實(shí)謊言

　　當(dāng)淘寶屏蔽百度的消息傳出時(shí)，不少業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為此舉將大大影響淘寶自己的生意，知名IT評(píng)論家洪波甚至認(rèn)為，由于淘寶網(wǎng)店無(wú)法再進(jìn)行針對(duì)百度的搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)，賣(mài)家已經(jīng)做過(guò)的努力也將化成泡影，因此他們很可能轉(zhuǎn)投百度門(mén)下。但也有人士認(rèn)為，淘寶作為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)已經(jīng)形成一定的規(guī)模效應(yīng)，短期內(nèi)其第一的地位很難被超越，甚至已經(jīng)成為“網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物”的代名詞，搜索引擎對(duì)其影響不會(huì)太大。事實(shí)究竟如何呢？記者進(jìn)行了一番調(diào)查。

　　IT時(shí)報(bào)記者 郝俊慧

　　不良商家利用百度搜索？成立！

　　根據(jù)淘寶發(fā)給記者的公告，屏蔽百度是淘寶消費(fèi)者保障計(jì)劃第三期中的重要內(nèi)容。淘寶稱(chēng)，通過(guò)對(duì)不同搜索引擎進(jìn)行不同程度的屏蔽，可以杜絕不法商家利用競(jìng)價(jià)排名、搜索優(yōu)化等手段騙取消費(fèi)者信任，避免誠(chéng)信商家被上述行為打擊、株連。據(jù)淘寶統(tǒng)計(jì)，80%以上的消費(fèi)者投訴，源于極少數(shù)不良商家。這些不良商家的主要手段之一就是通過(guò)技術(shù)或商業(yè)手段，優(yōu)化通用搜索的頁(yè)面結(jié)果，獲得較高排名騙取消費(fèi)者點(diǎn)擊。雖然沒(méi)有明說(shuō)，但矛頭直指百度，言外之意很明顯，正因?yàn)榘俣葹檫@些不良商家提供了欺騙的手段，所以才將其屏蔽。

　　著名互聯(lián)網(wǎng)分析專(zhuān)家呂伯望告訴記者，雖然百度并沒(méi)有公開(kāi)承認(rèn)過(guò)，但事實(shí)上，除了右邊正常的競(jìng)價(jià)排名之外，百度左側(cè)搜索結(jié)果的確存在人工干預(yù)的情況，付費(fèi)即可提升排列位置。“通過(guò)搜索引擎尋找商品的，通常是一些經(jīng)驗(yàn)不足的買(mǎi)家，因此很有可能選擇搜索結(jié)果中比較靠前的淘寶賣(mài)家，而且也很容易被一些不良商戶(hù)說(shuō)服，繞開(kāi)淘寶進(jìn)行支付，從而被騙。”因此，呂伯望認(rèn)為，淘寶的這個(gè)理由是成立的。一個(gè)淘寶賣(mài)家也向記者表示，一些低信用度商家通過(guò)購(gòu)買(mǎi)百度搜索排名帶來(lái)生意，侵犯了其他淘寶商家的利益，“花了那么多時(shí)間才排的淘寶星級(jí)就沒(méi)有用了。”

　　搜索引擎對(duì)淘寶影響大？不成立！

　　9月“屏蔽門(mén)”甫出時(shí)，百度并沒(méi)有做出回應(yīng)。直到9月9日下午，百度電子商務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理李明遠(yuǎn)才露面，并聲稱(chēng)“很多淘寶賣(mài)家由于缺少搜索引擎的導(dǎo)入，利益受到非常大的損害，目前紛紛要求百度直接收錄其網(wǎng)店頁(yè)面。”對(duì)此說(shuō)法，淘寶公關(guān)總監(jiān)盧維興予以堅(jiān)決否認(rèn)，稱(chēng)淘寶流量無(wú)絲毫影響。那么事實(shí)究竟如何呢？

　　9月8日，記者分別在Google和百度進(jìn)行了測(cè)試。記者以“化妝品”作為關(guān)鍵詞在兩個(gè)搜索引擎中進(jìn)行搜索，結(jié)果令人頗為吃驚。百度的搜索結(jié)果看不到淘寶自然不稀奇，可就連Google的首頁(yè)搜索結(jié)果都看不到任何與淘寶有關(guān)的信息。被搜到的網(wǎng)站大多是“中國(guó)美容招商網(wǎng)”“當(dāng)當(dāng)網(wǎng)”“飛天貓化妝品購(gòu)物網(wǎng)”等專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站，即使記者將搜索的名目細(xì)化至“某某品牌化妝品”，最后Google給出的結(jié)果也大多是與該產(chǎn)品有關(guān)的資訊、或是論壇中的帖子，出售該商品的網(wǎng)站很少，淘寶上的商品更少，至少在首頁(yè)沒(méi)有出現(xiàn)。

　　按照淘寶的說(shuō)法，此次屏蔽只是針對(duì)百度，Google并不在屏蔽之列。但從記者調(diào)查結(jié)果來(lái)看，事實(shí)是搜索引擎對(duì)淘寶帶來(lái)的流量并不如人們想象中那么巨大。淘寶賣(mài)家“西泠印社”也告訴記者，通過(guò)外部搜索進(jìn)入他們淘寶店的流量并不是很多，因?yàn)樗麄冞€有獨(dú)立網(wǎng)店，因此大多搜索者會(huì)直接進(jìn)入那里。而根據(jù)呂伯望的研究，百度帶給淘寶的流量的確不高，因?yàn)樘詫殠缀跻呀?jīng)成為“網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物”代名詞，甚至在西部地區(qū)，有80%的網(wǎng)購(gòu)是在淘寶上發(fā)生的。[page]

　　專(zhuān)家：淘寶戰(zhàn)略意義大于實(shí)際效果

　　雖然淘寶、百度雙方的口水仗打得不亦樂(lè)乎，淘寶提出的理由也有一定道理，但畢竟淘寶對(duì)百度的屏蔽與搜索引擎流量關(guān)系不大，估計(jì)也沒(méi)太多商家會(huì)在百度上花費(fèi)心思、花費(fèi)“銀子”優(yōu)化通用搜索工具。呂伯望也認(rèn)為，淘寶給出的理由雖然成立但并不是最主要原因。那么淘寶為什么要走這步看起來(lái)似乎“損人不利己”的棋呢？

　　今年8月以來(lái)，一系列電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)中的新動(dòng)向，也許才是此番“屏蔽門(mén)”的真正原因。8月13日，有消息稱(chēng)，百度C2C平臺(tái)即將推出，目前已經(jīng)開(kāi)始準(zhǔn)備內(nèi)測(cè)。而就在坊間流傳淘寶屏蔽百度的同時(shí)，2008年9月4日，淘寶官方宣布了另一個(gè)消息：淘寶與阿里媽媽合并。這兩個(gè)動(dòng)作，被明眼人視作此次事件的真正“導(dǎo)火索”。

　　作為百度廣告聯(lián)盟的直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，阿里媽媽與百度已經(jīng)數(shù)度交鋒，甚至此前還曾有消息稱(chēng)，只要投放阿里媽媽?zhuān)W(wǎng)站在百度里的收錄數(shù)量以及關(guān)鍵詞排名就會(huì)下降。此番阿里媽媽與淘寶合并，淘寶自然會(huì)幫自己人說(shuō)話(huà)。而更大的威脅來(lái)自百度C2C商城。李明遠(yuǎn)在接受媒體采訪時(shí)已經(jīng)公開(kāi)表示，將為淘寶賣(mài)家開(kāi)綠色通道，讓賣(mài)家直接向百度索引庫(kù)提交他們的網(wǎng)店頁(yè)面URL鏈接地址，而不再需要百度爬蟲(chóng)過(guò)去抓取。而淘寶對(duì)此的態(tài)度是“等等看”。

　　呂伯望認(rèn)為，由于百度搜索引擎的信譽(yù)不佳，因此淘寶有理由擔(dān)心將來(lái)一旦百度商城上線，其搜索結(jié)果會(huì)有不公正現(xiàn)象出現(xiàn)，“相當(dāng)于百度在競(jìng)爭(zhēng)中天生占據(jù)主動(dòng)地位。”因此淘寶不如索性提前“斬?cái)?rdquo;二者聯(lián)系，及早加強(qiáng)淘寶購(gòu)物平臺(tái)的地位。不過(guò)他也認(rèn)為，“屏蔽”事件有的更多是未來(lái)電子商務(wù)戰(zhàn)場(chǎng)的戰(zhàn)略意義，實(shí)際影響可能并沒(méi)有人們想象中那么大。“西泠印社”也表示，對(duì)二者之間的爭(zhēng)斗沒(méi)什么興趣，“大不了兩個(gè)地方都開(kāi)店”。