私域電商5萬(wàn)億市場(chǎng)規(guī)模，創(chuàng)新發(fā)展的奇麟鮮品帶來(lái)何種啟示？

當(dāng)下，私域經(jīng)濟(jì)風(fēng)起云涌，據(jù)“電數(shù)寶”電商大數(shù)據(jù)庫(kù)顯示，2020-2022年，國(guó)內(nèi)私域電商市場(chǎng)交易規(guī)模分別為：8000億元、3萬(wàn)億元、4.5萬(wàn)億元。2023年私域電商交易規(guī)模達(dá)5.8萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)28.88%。

在私域經(jīng)濟(jì)浪潮中，眾多企業(yè)借助私域社群成功實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)騰飛與品牌躍升。比如，“完美日記”在各大社交平臺(tái)進(jìn)行內(nèi)容營(yíng)銷，將用戶引入私域流量池，如微信公眾號(hào)、小程序等。通過(guò)個(gè)性化服務(wù)、社群運(yùn)營(yíng)、會(huì)員體系和新品推廣取得成功；瑞幸咖啡利用線上線下結(jié)合、社群營(yíng)銷和會(huì)員體系，實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)和用戶留存。

值得注意的是，不同類型的私域社群各具特色，為企業(yè)發(fā)展帶來(lái)獨(dú)特機(jī)遇。

私域社群的類型劃分

總體來(lái)講，私域社群運(yùn)營(yíng)大致可以分為四個(gè)類型：服務(wù)型、福利型、興趣型、以及經(jīng)營(yíng)型。

以迪卡儂為例，其屬于興趣型私域社群。通過(guò)品牌活動(dòng)和內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，培養(yǎng)忠于品牌的粉絲。迪卡儂、名創(chuàng)優(yōu)品等企業(yè)的導(dǎo)購(gòu)會(huì)添加顧客，以情緒價(jià)值和體驗(yàn)價(jià)值提升顧客黏性，讓消費(fèi)者因共同的興趣愛(ài)好而聚集在社群中。

而對(duì)于一些高客單價(jià)的品牌和行業(yè)，如汽車、醫(yī)療、家裝等，則屬于服務(wù)型私域社群。他們將線上線下的客流直接添加到企業(yè)微信，提供一對(duì)一的專屬顧問(wèn)或一客一群的服務(wù)方式，以滿足客戶的個(gè)性化需求，提升服務(wù)質(zhì)量。

對(duì)于電商、在線教培、在線保險(xiǎn)等行業(yè)，則屬于經(jīng)營(yíng)型私域社群。這些企業(yè)的獲客、服務(wù)、轉(zhuǎn)化都在線上完成，已走通線上廣告獲客、加到企業(yè)微信中服務(wù)并成交的經(jīng)營(yíng)方法，以實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值的最大化。

常見(jiàn)的福利型私域社群，如瑞幸咖啡、美團(tuán)等，客戶人數(shù)眾多，重視規(guī)模化運(yùn)營(yíng)。大多通過(guò)企業(yè)微信的社群大幅提升觸達(dá)顧客的效率，或通過(guò)福利引流到店。

異軍突起，生鮮行業(yè)刮起私域社群旋風(fēng)

私域社群的類型豐富多樣，為不同行業(yè)的發(fā)展提供了多種可能性。在眾多行業(yè)里，生鮮行業(yè)尤為突出，由于其消費(fèi)需求穩(wěn)定且市場(chǎng)空間廣闊，與私域經(jīng)濟(jì)相結(jié)合后，更是展現(xiàn)出強(qiáng)勁的發(fā)展?jié)摿Α＝陙?lái)，生鮮行業(yè)一直在積極探尋新的發(fā)展路徑，涌現(xiàn)出不少風(fēng)口先行者。其中，奇麟鮮品的前沿探索，尤為引人注目。

據(jù)悉，奇麟鮮品作為專注生鮮行業(yè)“私域留量持續(xù)變現(xiàn)”的企業(yè)，敏銳地捕捉到了私域社群的巨大價(jià)值，近期正式開(kāi)展全國(guó)私域運(yùn)營(yíng)社群建群工作，在行業(yè)內(nèi)刮起了一陣私域社群旋風(fēng)。

通過(guò)深度觀察奇麟鮮品的私域社群建群與運(yùn)營(yíng)工作，不難發(fā)現(xiàn)，其在私域社群的構(gòu)建方面可謂博采眾長(zhǎng)，兼顧興趣型、服務(wù)型、經(jīng)營(yíng)型和福利型等多種特點(diǎn)。

經(jīng)過(guò)在生鮮行業(yè)長(zhǎng)時(shí)間的運(yùn)營(yíng)探索以及資源整合，奇麟鮮品一方面為用戶提供優(yōu)質(zhì)生鮮產(chǎn)品，通過(guò)豐富多彩的品牌活動(dòng)和內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，培養(yǎng)用戶對(duì)品牌的熱愛(ài)，此為興趣型的體現(xiàn)；另一方面，以專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)為用戶提供專屬服務(wù)，屬于服務(wù)型特征；同時(shí)，利用線上線下融合的經(jīng)營(yíng)模式，實(shí)現(xiàn)高效獲客與轉(zhuǎn)化，展現(xiàn)出經(jīng)營(yíng)型的優(yōu)勢(shì)；此外，還通過(guò)各種福利活動(dòng)提升用戶的參與度和忠誠(chéng)度，這又是福利型的表現(xiàn)。

此外，奇麟鮮品還擁有諸多獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)資源。其一，擁有三大優(yōu)勢(shì)供應(yīng)鏈資源，涵蓋甄選自優(yōu)質(zhì)產(chǎn)區(qū)的應(yīng)季水果、進(jìn)口牛羊肉及生態(tài)海鮮資源，還有有機(jī)綠色的米面糧油、調(diào)味品等食材。這些極具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品資源，能夠助力店團(tuán)長(zhǎng)更有效地為社群引流，同時(shí)贏得顧客的良好口碑。

其二，公司配合私域留量訓(xùn)練營(yíng)，深入開(kāi)展建群相關(guān)知識(shí)以及避雷點(diǎn)等內(nèi)容的培訓(xùn)分享。通過(guò)專業(yè)且系統(tǒng)的培訓(xùn)，店團(tuán)長(zhǎng)們能夠更加高效地建立和運(yùn)營(yíng)社群，巧妙規(guī)避各種運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，快速提升自身的業(yè)務(wù)能力與綜合素養(yǎng)。

其三，公司專門設(shè)立了服務(wù)售后群，確保售后無(wú)憂。這切實(shí)增強(qiáng)了消費(fèi)者對(duì)店團(tuán)長(zhǎng)和品牌的信任度，為社群的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展筑牢堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

這些資源有望在奇麟鮮品私域社群的建設(shè)和發(fā)展中發(fā)揮重要作用，同時(shí)也為整個(gè)生鮮行業(yè)提供了新的發(fā)展范例，推動(dòng)行業(yè)不斷創(chuàng)新與進(jìn)步。