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阿奇立克日立的美好愿景:以科技和設(shè)計(jì)創(chuàng)造更舒適的未來生活
阿奇立克日立家用電器(上海)有限公司總經(jīng)理井岡愛治
摘要:從入門級到高端產(chǎn)品的多元化布局,滿足充滿活力的中國市場需求。
3月14日至17日, 由中國家用電器協(xié)會主辦的中國家電及消費(fèi)電子博覽會(Appliance&electronics World Expo,簡稱AWE)在上海亮相。作為全球三大家電及消費(fèi)電子展之一,本屆AWE覆蓋了13個展館,展示面積超過15萬平方米,吸引了超千家全球領(lǐng)先的家電及消費(fèi)電子企業(yè)參展,財(cái)聯(lián)社亦以官方資本市場合作媒體身份參與其中。
今年AWE以“智能科技,創(chuàng)享生活”為主題,中國家用電器協(xié)會副理事長徐東生介紹,本屆AWE意在充分展現(xiàn)人工智能等前沿技術(shù)與家電及消費(fèi)電子行業(yè)深度融合的新成果,特別是場景化智慧生活領(lǐng)域的創(chuàng)新,以及在科技賦能下的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。阿奇立克日立家電,作為日立品牌家電的生產(chǎn)商、銷售商以及售后服務(wù)提供公司,也攜旗下一眾新品亮相,以經(jīng)過科技升級的全品系家電產(chǎn)品呈現(xiàn)智慧生活全景。
阿奇立克日立家電在AWE現(xiàn)場呈現(xiàn)時裝秀
在去年Life Solutions情景秀的基礎(chǔ)上,今年阿奇立克日立家電的現(xiàn)場活動全新升級,呈現(xiàn)了特別的時裝秀以及為期三天的美食展示會。在時裝秀環(huán)節(jié),消費(fèi)者可以近距離觀察日立洗烘護(hù)產(chǎn)品強(qiáng)大的功效;美食展示會中,消費(fèi)者可以見證烹飪過程并且品嘗美食。阿奇立克日立家用電器(上海)有限公司的總經(jīng)理井岡愛治稱,“通過這些活動,我們希望讓消費(fèi)者更加深刻地理解阿奇立克日立家電在提升日常生活品質(zhì)方面的價值追求?!迸c此同時,阿奇立克日立家電也正通過一次又一次互動,邀請消費(fèi)者探索科技與生活的無限可能。
“品需改善”下中國市場的消費(fèi)趨勢
2023年作為疫情之后經(jīng)濟(jì)恢復(fù)的關(guān)鍵一年,市場環(huán)境充滿挑戰(zhàn),全球家電及電子消費(fèi)產(chǎn)品呈現(xiàn)整體低迷態(tài)勢,但是中國市場的表現(xiàn)較之全球市場非常可觀。國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示,2023年,我國家電產(chǎn)品產(chǎn)量整體穩(wěn)中有增。其中,冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)產(chǎn)量同比增長均超過10%,小家電及廚電品類均有不同程度增長。經(jīng)過對100余家會員企業(yè)的調(diào)研,中國家用電器協(xié)會也發(fā)現(xiàn),2023年超過60%的企業(yè)實(shí)現(xiàn)了營收增長。
去年12月,家電領(lǐng)域重量級獎項(xiàng)紅頂獎組委會聯(lián)合市場調(diào)研公司GfK中國、京東家電家居發(fā)布的《2023中國高端家電市場報(bào)告》也指出,在2023年前三季度,不僅大部分家電及電子消費(fèi)品類有望實(shí)現(xiàn)正增長,而且在高端家電市場,中國市場的話語度也在逐步提升,且市場貢獻(xiàn)度已經(jīng)超過海外。在AWE阿奇立克日立家電開幕儀式上,阿奇立克日立家電CEO Zafer Ustuner明確表示,“中國的家電市場充滿活力、不斷發(fā)展”。
在整體平穩(wěn)發(fā)展、高端市場起勢明顯的背景下,中國家用電器協(xié)會發(fā)現(xiàn),國內(nèi)家電消費(fèi)市場出現(xiàn)了明顯裂變。一方面,家電產(chǎn)品消費(fèi)升級的趨勢不變,高端產(chǎn)品在零售市場的份額明顯上升;另一方面,消費(fèi)者對家電產(chǎn)品價格的敏感性也在提高,入門級產(chǎn)品表現(xiàn)良好,且性價比高的產(chǎn)品受到消費(fèi)者青睞。有趣的是,入門級產(chǎn)品和高端產(chǎn)品,這兩個在定位和價格上存在明顯差異的品類,在同一市場呈現(xiàn)出奇特的同步增長的趨勢。
AWE現(xiàn)場的阿奇立克日立家電展臺
在井岡愛治看來,一方面,創(chuàng)新和高價值產(chǎn)品的接受度在不斷提升;另一方面,經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化使得消費(fèi)者對家電產(chǎn)品的性價比提出了更高的要求,兩極分化的趨勢恰恰意味著“(中國市場)既充滿挑戰(zhàn)又蘊(yùn)含機(jī)遇的環(huán)境”,也推動了日立家電主動調(diào)整策略的步伐。為了更好地平衡高端創(chuàng)新與成本效益之間的關(guān)系,日立家電在通過技術(shù)創(chuàng)新提升產(chǎn)品附加值的同時,優(yōu)化生產(chǎn)和供應(yīng)鏈管理以控制成本,達(dá)到了高品質(zhì)與高性價比兼顧的理想狀態(tài)。另外,日立家電也在嘗試拓展產(chǎn)品線,通過從入門級到高端產(chǎn)品的多元化布局,滿足更廣泛的市場需求。
專注于家電、家居領(lǐng)域的市場研究公司奧維云網(wǎng)總裁郭梅德指出,目前中國家電市場處于高度飽和狀態(tài),行業(yè)也進(jìn)入慢增長狀態(tài)。消費(fèi)者對家電的需求從過去的“剛需普及”走向“品需改善”,井岡愛治表示,日立家電也認(rèn)識到了消費(fèi)者需求的深層次變化,并且觀察到了“品需改善”需求之下,中國市場的消費(fèi)趨勢呈現(xiàn)出三個明顯特點(diǎn)。
第一是消費(fèi)者的健康和環(huán)保意識有所增強(qiáng),他們“更偏好那些能夠提供空氣凈化、食品保鮮等健康環(huán)保功能的家電產(chǎn)品”。為此日立家電加大對高效能、智能控制及環(huán)保技術(shù)的研發(fā)投入,以滿足消費(fèi)者對環(huán)保產(chǎn)品的期待。在冰箱品類上,日立家電通過高效壓縮機(jī)和改良絕緣技術(shù)等手段提高了冰箱的能效比,以減少能源消耗的方式降低環(huán)境影響。全新的真空冰溫保鮮科技也實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品的長效保鮮,對減少食物浪費(fèi)做出了貢獻(xiàn)。在家用中央空調(diào)品類,日立家電也通過配置多重溫度傳感器的方式提高室內(nèi)溫控的精準(zhǔn)性,從而保證空調(diào)運(yùn)行可以更節(jié)能高效。
阿奇立克日立家電CEO Zafer Ustuner參觀展臺
第二是消費(fèi)者對個性化和定制化的需求日益增長,不僅會根據(jù)電器的功能性選擇產(chǎn)品,也會根據(jù)產(chǎn)品與家庭空間的匹配度作出產(chǎn)品選擇。因此,日立家電將日本的工藝美學(xué)與現(xiàn)代設(shè)計(jì)理念結(jié)合,滿足家電產(chǎn)品實(shí)用需求的同時,也致力于關(guān)注消費(fèi)者的個性化需求,提升產(chǎn)品的美學(xué)屬性,以期更好地適應(yīng)不同家庭風(fēng)格。
第三是智能化和互聯(lián)網(wǎng)化成為家電產(chǎn)品的重要發(fā)展方向。中國家用電器協(xié)會執(zhí)行理事長姜風(fēng)在2024AWE高峰論壇中提及,伴隨著物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新一代信息技術(shù)的發(fā)展,以及其與家電產(chǎn)品的深度融合,智能家電市場規(guī)??焖賶汛?。井岡愛治也指出,中國消費(fèi)者對新科技和創(chuàng)新的接受度及熱情通常高于其他市場。為了與中國市場保持同頻,許多家電品牌正努力將智能互聯(lián)功能作為產(chǎn)品“標(biāo)配”,同時嘗試引入新技術(shù),提高產(chǎn)品與用戶個人習(xí)慣的適配性,進(jìn)一步優(yōu)化消費(fèi)者智能體驗(yàn)。
AWE現(xiàn)場的阿奇立克日立家電展臺
除了回應(yīng)市場消費(fèi)趨勢,在井岡愛治看來,“品需改善”不應(yīng)該僅僅圍繞產(chǎn)品迭代展開,用戶體驗(yàn)的升級也需要同步發(fā)展,“我們特別重視提升用戶體驗(yàn),包括加強(qiáng)與消費(fèi)者的互動,優(yōu)化售后服務(wù)體系,確保消費(fèi)者在購買和使用過程中獲得滿意的服務(wù)體驗(yàn)”。另外,為了優(yōu)化體驗(yàn),日立在洞察消費(fèi)者需求的同時,也在加快推陳出新的步伐,以期用更快的速度讓新的家電產(chǎn)品融入客戶的生活方式之中。
回應(yīng)消費(fèi)者對生活逸享的期待
中國家電行業(yè)邁向品需改善的背后反映的是時代的不斷發(fā)展。國家統(tǒng)計(jì)局最新的全國人口普查數(shù)據(jù)顯示,到2020年,中國家庭戶人均居住面積達(dá)41.76平方米,按照《城鎮(zhèn)家庭居民“住有所居”量化指標(biāo)研究報(bào)告》劃定的標(biāo)準(zhǔn),41.76平方米已經(jīng)超越了最高標(biāo)準(zhǔn)——舒適標(biāo)準(zhǔn)(30至40平方米)。在30年間,全國家庭戶人均居住面積從7.1平方米(1990年)增長到41.76平方米(2020年),居住空間的舒適程度不斷攀升。
與之同步發(fā)展的是家電產(chǎn)品的迭代。已經(jīng)在家電行業(yè)從業(yè)三十余年的井岡愛治見證著行業(yè)的轉(zhuǎn)變,尤其是消費(fèi)者對冰箱需求的轉(zhuǎn)變。基于過去多年開發(fā)、設(shè)計(jì)冰箱的從業(yè)經(jīng)驗(yàn),他發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者對冰箱的需求,已經(jīng)從最初的簡單保鮮和儲存,發(fā)展到今天對節(jié)能、智能化及設(shè)計(jì)美感的高度關(guān)注。
近年來,節(jié)能、智能化及設(shè)計(jì)美感不僅是冰箱品類的發(fā)展方向,也是整個家電行業(yè)的寫照。因此,今年的AWE以“智能科技,創(chuàng)享生活”為題,聚焦科技、創(chuàng)新、智能、健康、低碳等技術(shù)領(lǐng)域,讓觀眾可以一站式體驗(yàn)充滿科技感的智慧生活。無獨(dú)有偶,去年阿奇立克日立家電剛剛提出將“The Art of Ease”(創(chuàng)新藝術(shù) 生活逸享)作為新的品牌理念。井岡愛治解讀稱,AWE展會主題和The Art of Ease理念存在著天然的共通之處,兩者都強(qiáng)調(diào)了技術(shù)和設(shè)計(jì)在提升日常生活體驗(yàn)中的重要性,都旨在通過智能化的解決方案和人性化的設(shè)計(jì),使生活更加輕松、愉悅。
AWE現(xiàn)場的阿奇立克日立家電展臺
The Art of Ease既順應(yīng)了“智能科技,創(chuàng)享生活”的大背景,同時也沒有放棄自身的獨(dú)特主張,按照井岡愛治的說法,日立追求的是在智能化基礎(chǔ)之上,“通過藝術(shù)化的設(shè)計(jì)語言和人性化的功能布局,為用戶創(chuàng)造一個舒適愜意的家居環(huán)境”。
事實(shí)上,在如今國民住房面積超越舒適標(biāo)準(zhǔn)的情況下,消費(fèi)者也開始追求舒適愜意的家居環(huán)境。中國家用電器協(xié)會副理事長徐東生此前出席活動時就指出,家電家居一體化成為家用電器產(chǎn)業(yè)和消費(fèi)的主要趨勢之一?!凹译娂揖右惑w化”趨勢與“舒適愜意的家居環(huán)境”目標(biāo)互為表里,井岡愛治解讀到,“這一趨勢強(qiáng)調(diào)家電產(chǎn)品不僅要滿足基本的使用功能,更需與室內(nèi)環(huán)境和風(fēng)格相得益彰,提升整體居住體驗(yàn)的協(xié)調(diào)性與審美”。
因此,日立家電結(jié)合自身對“舒適愜意家居環(huán)境”理解,推出了“嵌入PRO”生活方式,主張讓大型家電產(chǎn)品巧妙嵌入家居空間,在優(yōu)化空間利用的同時提升居家環(huán)境的整體美感。品牌2023年推出的新款GX系列冰箱——R-GWC670TC不僅擁有654mm超薄可嵌入櫥柜設(shè)計(jì)的機(jī)身深度,而且同時提供670升超大儲存空間,大容量與小空間兼?zhèn)洹T诿缹W(xué)設(shè)計(jì)上,新款GX系列冰箱采用鏡面面板搭配木紋裝飾條設(shè)計(jì),現(xiàn)代極簡主義風(fēng)格的簡約外觀可以與不同風(fēng)格的廚房天然融合,在確保功能的基礎(chǔ)上,也能體現(xiàn)房主的生活藝術(shù)。
新款GX系列冰箱
去年底蘇寧易購發(fā)布的2023年家電消費(fèi)十大熱詞中,“嵌入式”“精致懶”均排名前列,嵌入式和精致懶亦是日立家電打造“舒適愜意家居環(huán)境”的關(guān)鍵詞。新款GX系列冰箱滿足了嵌入式需求,“蒸汽波”洗烘護(hù)套裝BD-100XLVEM 和TD-100XEVEM則是面向“精致懶”的回應(yīng)。井岡愛治表示,在“蒸汽波”洗烘護(hù)套裝中,一方面“滾筒式洗衣機(jī)采用輕柔瀑布洗功能和全新提升筋(以增加水流方式確保衣物充分與洗滌劑的混合),優(yōu)化了洗滌效率和衣物保護(hù),結(jié)合UV除菌祛味技術(shù),提供了健康且環(huán)保的洗衣體驗(yàn)”,另一方面,干衣機(jī)帶有蒸汽功能,“減少了衣物褶皺,簡化了熨燙過程”。
當(dāng)然,在日立家電看來,“舒適愜意的家居環(huán)境”也離不開健康宜居。井岡愛治稱,健康、低碳、潔凈等屬性也是日立家電產(chǎn)品開發(fā)的重要方向,日立家電在“采用環(huán)保材料和優(yōu)化能源管理系統(tǒng),減少環(huán)境影響”的同時,也會融入更多與健康生活相關(guān)的功能,“如空氣凈化器的空氣質(zhì)量監(jiān)測和冰箱的食品保鮮技術(shù)等”。
“蒸汽波”洗烘護(hù)套裝
面向未來,阿奇立克日立家電的愿景是融合科技與生活,為消費(fèi)者打造智能便捷的生活方式。在井岡愛治的暢想中,“面向未來的‘智能便捷的生活方式’,代表著以用戶為中心的生活環(huán)境,這個環(huán)境不僅能夠響應(yīng)消費(fèi)者的即時需求,還能預(yù)測和適應(yīng)他們的生活習(xí)慣”,并且可以通過技術(shù)的加持向用戶提供個性化、高效和環(huán)保的生活解決方案。這一愿景承載了阿奇立克日立家電對未來的期待,同時展示了品牌對消費(fèi)者的堅(jiān)定承諾和為全球環(huán)保事業(yè)做出貢獻(xiàn)的渴望。
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